為促進微笑服務常態(tài)化,近期,宿州處組織開展微笑服務全覆蓋式現(xiàn)場考核工作。 此次全覆蓋式現(xiàn)場考核歷時一個月,由考核員和司乘人員共同參與,以微笑服務和環(huán)境衛(wèi)生為重點考核內容,從司乘感受出發(fā)對所有收費人員的現(xiàn)場服務效果進行考核,并形成考核通報,全面評估微笑服務總體水平,為逐個攻破服務問題提供基本參考。
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