今年以來(lái)，集團(tuán)微笑服務(wù)品牌效應(yīng)不斷凸顯，繼榮獲安徽省文明行業(yè)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范品牌”稱(chēng)號(hào)、通過(guò)2017年度安徽名牌評(píng)定、獲得安徽省質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化研究院的質(zhì)量信用等級(jí)AAA級(jí)別認(rèn)證（最高級(jí)）后，近日，《高速公路企業(yè)創(chuàng)建微笑服務(wù)文化體系的理論與實(shí)踐》榮獲第十六屆全國(guó)交通企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)。
自啟動(dòng)微笑服務(wù)工作以來(lái)，集團(tuán)公司秉承“用心微笑、真誠(chéng)服務(wù)”服務(wù)理念，扎實(shí)推進(jìn)微笑服務(wù)質(zhì)量建設(shè)，強(qiáng)化微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)，促進(jìn)微笑服務(wù)品牌升級(jí)，打造了享譽(yù)全國(guó)的“微笑服務(wù)，溫馨交通”服務(wù)品牌。為了更好地服務(wù)公眾出行，集團(tuán)公司聚焦服務(wù)體驗(yàn)，優(yōu)化服務(wù)觸點(diǎn)，不斷改進(jìn)微笑服務(wù)管控體系，創(chuàng)新思路、創(chuàng)新作法，探討新時(shí)代背景下的服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，跨界思維探索提供更加優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)，積極追求“美在微笑，重在服務(wù)，貴在真誠(chéng)，好在自然”的服務(wù)效果，努力實(shí)現(xiàn)微笑服務(wù)“雙滿(mǎn)意”。
此外，檢測(cè)中心申報(bào)的《試驗(yàn)檢測(cè)卓越績(jī)效管理模式》、宿州處申報(bào)的《高速公路收費(fèi)站班組效能化管理創(chuàng)新與實(shí)踐》、合安處申報(bào)的《服務(wù)品牌創(chuàng)建與營(yíng)運(yùn)管理創(chuàng)新的融合與發(fā)展》榮獲全國(guó)交通企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果二等獎(jiǎng)，馬巢公司申報(bào)的《以信息化手段提升營(yíng)運(yùn)管理水平》榮獲三等獎(jiǎng)。
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