近年來，阜陽處聚焦?fàn)I運管理目標(biāo)，以集團(tuán)“新徽道”企業(yè)文化為引領(lǐng)，著力打造文化品牌，發(fā)揮文化潤企功能，凝聚發(fā)展合力。先后實施了“尚德廉潔、德業(yè)相進(jìn)”黨建品牌建設(shè)、“五感管理處”文化建設(shè)、“心阜陽”子文化創(chuàng)建等工作，致力打造人人都能通過自身努力實現(xiàn)美好愿望，構(gòu)建具有強烈榮譽感、責(zé)任感、歸屬感、危機(jī)感、獲得感的激情工作、快樂生活美好集體。
一、尚“德”文化孕育而生
德是一個人世界觀、人生觀、價值觀、權(quán)力觀、利益觀的綜合反映。以德為先也成為人才使用的“風(fēng)向標(biāo)”。為進(jìn)一步提升全員特別是廣大黨員的品德修養(yǎng)，打造一支德才兼?zhèn)涞娜瞬抨犖椤?017年年底，阜陽處黨總支提出了以“尚德廉潔，德業(yè)相進(jìn)”為主題的黨建文化品牌，使尚“德”文化成為管理處黨的建設(shè)與核心價值體系建設(shè)的有力結(jié)合點。通過“以教育德”創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織、“以榮頌德”建設(shè)先進(jìn)型黨組織、“以德促廉”強化廉潔型黨組織、“德業(yè)相進(jìn)”鍛造創(chuàng)新型黨組織，為廣大員工，尤其是黨員干部德的教育提供強大的動力支撐，進(jìn)而形成德業(yè)相進(jìn)的良好風(fēng)尚。
以教育德——創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織
通過擴(kuò)大學(xué)習(xí)教育覆蓋面不斷提升員工職業(yè)道德素養(yǎng)，一方面把中國傳統(tǒng)文化國學(xué)精髓關(guān)于德的教育貫穿到全過程，引導(dǎo)廣大干部員工明大德守公德嚴(yán)私德，一方面按照“將黨員發(fā)展成技術(shù)能手，把技術(shù)能手發(fā)展成黨員”的工作思路，不斷提升黨員干部隊伍的品德素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。一是構(gòu)建“四學(xué)”機(jī)制，主題教育基礎(chǔ)得到夯實。將學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想作為主題主線，貫穿“不忘初心、牢記使命”主題教育始終。做嚴(yán)集中學(xué)，處領(lǐng)導(dǎo)班子成員利用五天時間，集中學(xué)習(xí)了“兩本書一黨章”學(xué)習(xí)資料。廣大黨員干部制定了全年學(xué)習(xí)計劃，做到了年度有計劃，月月有內(nèi)容，進(jìn)一步把好“總開關(guān)”，堅定“主心骨”；做細(xì)跟進(jìn)學(xué)，舉辦7次專題學(xué)習(xí)會，第一時間傳達(dá)學(xué)習(xí)習(xí)近平在中央政治局第十五次集體學(xué)習(xí)、中央和國家機(jī)關(guān)黨的建設(shè)工作會議和在內(nèi)蒙古考察并指導(dǎo)主題教育時的重要講話精神。做實講壇學(xué)，聚焦管理處黨建工作實際，舉辦了黨務(wù)工作培訓(xùn)班，邀請縣委黨校及縣委組織部老師作習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想、“不忘初心、牢記使命”、黨史教育、加強黨的政治建設(shè)、落實意識形態(tài)工作責(zé)任制、《中國共產(chǎn)黨支部工作條例（試行）》等專題輔導(dǎo)。做新靈活學(xué)，用好用活“學(xué)習(xí)強國”學(xué)習(xí)平臺，進(jìn)一步創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，為主題教育增添了科技色彩。這些舉措，有效提升了黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的政治境界、思想境界和道德境界，為開展調(diào)研、查擺問題、整改措施打牢了思想基礎(chǔ)。
二是堅持分類施教，全員教育培訓(xùn)實現(xiàn)升級。將黨章、黨規(guī)、習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想、十九大會議精神等作為主要內(nèi)容，組織開展了“黨員干部月讀一本書”和“三學(xué)四講”活動(即專題式研學(xué)、自主式選學(xué)、共享式聯(lián)學(xué)，黨員干部講黨課、專家學(xué)者講理論、先進(jìn)典型講事跡、普通黨員講體會)，組織廣大黨員干部扎扎實實學(xué)、經(jīng)常深入學(xué)；為因公務(wù)原因造成的缺席學(xué)習(xí)，建立黨員“補課制”；建立專題學(xué)習(xí)制度，即拓展學(xué)習(xí)范圍，將與日常工作相關(guān)的知識納入學(xué)習(xí)范圍，如寫作攝影、辦公軟件、合同管理、招投標(biāo)管理等。
三是注重守正創(chuàng)新，系列活動彰顯特色。開設(shè)專題專欄，通過領(lǐng)導(dǎo)干部講黨課、專家學(xué)者講理論、先進(jìn)典型講事跡、普通黨員講體會、“道德講堂”進(jìn)一線、設(shè)立阜陽處“通達(dá)課堂”等形式，打造全員理論傳播平臺；精選理論課題，聘請省、市委黨校理論講師，圍繞黨的十九屆四中全會精神、“不忘初心、牢記使命”主題教育、道德作風(fēng)建設(shè)、社會良好風(fēng)尚等方面內(nèi)容進(jìn)行理論傳播；開展黨建文化品牌宣貫，分3批次對全員進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)，確保品牌文化傳遞到神經(jīng)末梢。
以榮頌德——建設(shè)先進(jìn)型黨組織
以先進(jìn)典型為標(biāo)桿，引導(dǎo)員工向先進(jìn)看齊，以高尚品德、作風(fēng)優(yōu)良為榮，唱響歌頌良好品德、倡導(dǎo)干凈干事氛圍的主旋律。
一是圍繞既定目標(biāo)任務(wù)，狠抓工作“落地”，結(jié)合黨員示范崗建設(shè)，積極推進(jìn)“雙培雙帶”工程，形成以點帶面，彰顯敬業(yè)精神、團(tuán)隊意識。同時實施示范崗黨員退出機(jī)制，根據(jù)黨員在工作落實、思想品德、作風(fēng)建設(shè)等表現(xiàn)情況，每年年底組織開展對示范崗黨員的評審工作；二是進(jìn)一步完善崗位技術(shù)能手培養(yǎng)、實現(xiàn)技高者多勞、多勞者多得，讓每位員工都能尊嚴(yán)的工作、體面的生活，享受到公平公正的待遇和風(fēng)清氣正的政治生態(tài)；以目標(biāo)管理為抓手，以營運工作為中心，不斷優(yōu)化績效考核機(jī)制，適時推行崗位競聘機(jī)制，創(chuàng)新用人管理機(jī)制，健全完善《阜陽處崗位競聘管理辦法》，積極開展崗位競聘，今年以來，通過筆試、演講答辯、評議，選拔出收費班長6名，一般管理崗2名，有效激發(fā)廣大員工愛崗敬業(yè)、奮發(fā)向上的進(jìn)取精神；實施干部輪崗交流機(jī)制，2017年以來，共有15個部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行了輪崗交流，有效加強干部培養(yǎng)工作、優(yōu)化干部隊伍結(jié)構(gòu)、激活干部隊伍資源、提高干部能力素質(zhì)；三是在全處范圍內(nèi)開展“三個一”活動，即查找一個實際存在的工作生活問題、制定一項準(zhǔn)確可行的有效舉措、提出一條立于單位發(fā)展的合理化建議，充分發(fā)揮全員的責(zé)任意識，鼓勵員工積極參與管理處發(fā)展，使員工在工作中榮獲歸屬感和榮譽感，促進(jìn)員工與管理處的共同成長和進(jìn)步；四是根據(jù)單位包村、干部保戶的工作機(jī)制，按照結(jié)對幫扶責(zé)任劃分，立足潁上縣南照鎮(zhèn)卜林村扶貧點，深入開展扶貧進(jìn)田間、走訪慰問、志愿幫扶、送教入戶等活動，為集團(tuán)定點幫扶工作考核榮獲省屬企業(yè)第一名作出了積極貢獻(xiàn)，并得到當(dāng)?shù)卣腿罕姷某浞挚隙?；五是加大科技?chuàng)新投入。實施“兩個系統(tǒng)”改造、扁平化系統(tǒng)建設(shè)、收費系統(tǒng)升級和片區(qū)機(jī)電改造工程，通過技術(shù)革新，不斷增強信息傳輸、安全管控、服務(wù)保障等方面能力，為營運工作提供強有力的技術(shù)支撐。2019年，我處自主創(chuàng)新的整車式計重設(shè)備防塵帶榮獲國家專利。
以德促廉——強化廉潔型黨組織
用高尚的品德影響人、用良好的風(fēng)氣帶動人、用完善的制度管理人，教育廣大黨員干部不斷增強廉潔自律意識，不斷增強拒腐防變能力，永葆政治本色，做到清正廉潔。
一是利用理論中心組學(xué)習(xí)會、“三會一課”等形式，學(xué)習(xí)作風(fēng)建設(shè)相關(guān)文件，領(lǐng)導(dǎo)班子成員經(jīng)常到收費一線開展調(diào)研工作、收集意見。每年年初，召開黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作會議，與各單位（部室）簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》，定期與黨員干部進(jìn)行廉潔談話，與新提拔干部開展任前談話；二是定期召開專題會議研究黨建工作，每年開展基層黨組織書記述職述廉，并進(jìn)行民主評議；三是建立“1+3+1”督查法，堅持季度巡察和月度督查相結(jié)合、常規(guī)檢查和重點檢查相結(jié)合，在全處范圍內(nèi)開展紀(jì)檢監(jiān)察巡查，確保紀(jì)檢巡視到邊到角；四是“新徽道”文化宣貫深植、“尚德廉潔、德業(yè)相進(jìn)”黨建品牌創(chuàng)建、處務(wù)管理工作流程標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等重點工作的深入開展，全處上下干事創(chuàng)業(yè)氛圍更加濃厚；五是每月初開展一次升國旗儀式，機(jī)關(guān)全體員工面對國旗莊嚴(yán)宣誓——不忘初心、牢記使命，尚德廉潔、德業(yè)相進(jìn)，勤奮工作、實現(xiàn)自我，全體干部員工愛黨愛國意識進(jìn)一步增強；六是組織全體黨員赴革命烈士紀(jì)念館、新四軍舊址紀(jì)念館等地開展革命傳統(tǒng)教育，重溫入黨誓詞黨員活動日活動，教育引導(dǎo)廣大黨員銘記入黨初心，牢記黨員使命；七是組織“心阜陽”宣講示范隊成員，圍繞“尚德廉潔德業(yè)相進(jìn)”黨建品牌開展宣講活動，從展現(xiàn)錢學(xué)森、張富清等優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的先進(jìn)事跡，到講述身邊的先進(jìn)標(biāo)桿，帶領(lǐng)大家共同回憶了黨建品牌與營運發(fā)展融合過程中的感動瞬間。讓廣大黨員和員工真正在感悟“初心”中堅守“初心”，踐行“不忘初心、牢記使命，尚德廉潔、德業(yè)相進(jìn)，勤奮工作、實現(xiàn)自我”的諾言。
德業(yè)相進(jìn)——鍛造創(chuàng)新型黨組織
德業(yè)相進(jìn)是前述三項工作的遞進(jìn)和升華，通過兩年來以教育德、以榮頌德、以德促廉，廣大干部員工品德修養(yǎng)得到提升，事業(yè)心得到激發(fā)，良好氛圍得到鍛造，工作能力得到提高，單位、員工精神面貌煥然一新。
一個普通的基層員工要想事業(yè)上有所建樹，成長為一名優(yōu)秀的黨員干部，一個單位要想實現(xiàn)做大做強，高質(zhì)量發(fā)展，必須強化德的培養(yǎng)和孕育。只有將“德”灌輸進(jìn)員工的思想，融進(jìn)血液，形成一種自覺行為，形成一種文化，人人對標(biāo)“德高位自尊、紀(jì)嚴(yán)行必端”，才能實現(xiàn)單位、員工共同進(jìn)步、共同發(fā)展。
習(xí)近平總書記在2013年6月8日全國組織工作會議上強調(diào)：成為一個好干部，就要不斷改造主觀世界，加強黨性修養(yǎng)，加強品德陶冶，要時刻用黨章，用共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，時刻自重、自省、自警、自勵。阜陽處近年來通過“尚德廉潔、德業(yè)相進(jìn)”黨建品牌建設(shè)，在促進(jìn)黨員干部和廣大員工主觀世界改造，道德修養(yǎng)培育等方面做了一些嘗試，積累了一些經(jīng)驗，取得了一些成效。今后將進(jìn)一步豐富內(nèi)容，創(chuàng)新形式，努力打造人人見賢思齊、干事創(chuàng)業(yè)美好集體，保持德業(yè)相進(jìn)良好風(fēng)尚，讓基層黨組織煥發(fā)強大的組織力、戰(zhàn)斗力。
二、“五心”服務(wù)深化“五感”
企業(yè)文化“落地生根”。
自“新徽道”文化發(fā)布以來，阜陽處始終圍繞營運管理這個中心，求實創(chuàng)新、銳意進(jìn)取，不斷加強管理處企業(yè)文化建設(shè)。在抓好“新徽道”文化的宣傳培訓(xùn)、貫徹落實的同時，總結(jié)提煉出“心阜陽”子文化、“五感管理處”文化，力爭打造人人都能通過自身努力實現(xiàn)美好愿望，激情工作、快樂生活美好集體。
“心阜陽”是“新徽道”的傳承，是將“新徽道”文化融于管理的具體表現(xiàn)，更是在阜陽處的內(nèi)核領(lǐng)悟與管理踐行?！靶禄盏馈币蚤_放、專業(yè)、創(chuàng)新、擔(dān)當(dāng)、有德為文化內(nèi)涵，而“心阜陽”正是汲取了該文化精神，發(fā)展出以“五心”為內(nèi)核，“五感”為內(nèi)涵的管理文化?！靶母逢枴蔽幕徽Z概之，即“心駐”阜陽、“心懷”阜陽，就是要求阜陽處的每一名成員要胸懷青云心、擔(dān)當(dāng)心、關(guān)愛心、進(jìn)取心、感恩心，由內(nèi)而外地迸發(fā)出巨大的工作熱情和個人修養(yǎng)，有效推進(jìn)集團(tuán)公司“新徽道”文化在阜陽處深植“落地”。
一是建立“心阜陽”微信公眾號，分心黨建、心服務(wù)、心發(fā)展三個板塊，其中“心黨建”包含情況簡介、學(xué)習(xí)進(jìn)行時、心典型、心成果4個子板塊；“心服務(wù)”包含熱心提醒、愛心奉獻(xiàn)、真心服務(wù)、用心微笑、恒心學(xué)習(xí)5個子版塊；“心發(fā)展”包含出行資訊、全省路網(wǎng)、微小地名、營運動態(tài)、我們的文化5個子版塊，同時明確了“心阜陽”信息板塊的更新頻率、相關(guān)板塊責(zé)任分工、信息報送途徑等內(nèi)容；二是建立“心阜陽”論壇，管理處主管以上人員根據(jù)日常學(xué)習(xí)和培訓(xùn)內(nèi)容，結(jié)合工作中的難點、重點，每月一專題進(jìn)行“論道解惑”。
“五感”暖心凝聚合力。
“五感管理處”建設(shè)，是從單位、中層管理人員、員工三個層面，通過“學(xué)習(xí)教育，宣傳發(fā)動”、“深入推進(jìn)，全面落實”、“鞏固提高，謀求長效”“三步走”，引導(dǎo)員工通過自身努力實現(xiàn)美好愿望，形成集體榮譽感；團(tuán)隊工作氛圍融洽，員工自主能動性得到充分發(fā)揮，進(jìn)一步增強責(zé)任感；不斷加深對管理處文化的認(rèn)同感，增進(jìn)歸屬感；引導(dǎo)員工清晰地認(rèn)識到自身發(fā)展與管理處要求的差距，激發(fā)不進(jìn)則退的危機(jī)感；員工通過自身努力，在單位得到獲得感，進(jìn)而凝聚思想共識，匯聚發(fā)展合力。
在如何推進(jìn)“五感管理處”建設(shè)、構(gòu)筑單位溫馨之家方面，阜陽處結(jié)合實際，以“五心”化“五感”，提出了“以點帶面，從線到片”的思路，統(tǒng)籌安排各項活動，激發(fā)員工活力、增強凝聚力。
一是開設(shè)“管理大家談”。在全處范圍內(nèi)實行自己的文化自己講，組建了宣講隊，在全處范圍內(nèi)選拔出一批宣講隊成員，結(jié)合工作實際，用平實的語言和真實的案例，對管理文化進(jìn)行分層分類、深入淺出地講解。廣大員工也在宣講中充分互動，變被動聆聽為主動思考、變被動接受為主動分享，將文化通過身邊案例或自己的親身體驗傳遞開來。既擴(kuò)大了企業(yè)文化的覆蓋面、美譽度，又增強了“心阜陽”“五感”的感染力，強化單位的凝聚力、向心力。
二是實施“職業(yè)健康年”活動。2017年以來，相繼開展了迷你馬拉松、跳繩、足球、籃球、羽毛球、乒乓球等比賽，引導(dǎo)員工激情工作、快樂生活。特別是將八段錦比賽貫穿全年，采用積分制，結(jié)合月賽、季賽、年賽和每月不同形式文體活動開展情況，評選出優(yōu)勝單位。生動活潑的文體活動，切合工作實際，激發(fā)員工健身熱情同時，有利于更好地開展工作、舒心生活。在集團(tuán)公司第二屆職工運動會上，阜陽處不僅圓滿完成跳繩比賽的承辦任務(wù)，還獲得了足球比賽的冠軍，田徑、跳繩、籃球、乒乓球等比賽也取得較好名次，員工工作激情和團(tuán)結(jié)奮斗熱情高漲。
三是關(guān)心關(guān)懷員工。結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育，通過處領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研走訪、開展談心談話、定期聽取工作匯報等方式，傾聽一線心聲，暢通訴求渠道。2018年以來，廣泛征求促進(jìn)單位發(fā)展的建議20余條；開展員工思想大調(diào)研，準(zhǔn)確了解掌握基層思想動態(tài)，及時解決員工工作生活問題，全年共開展談心談話419人次；完善員工生產(chǎn)生活設(shè)施，新建宿舍13間，更換職工宿舍和辦公場所房門356樘，修繕收費大棚1500余m2，維修屋面防水3510.18m2。堅持嚴(yán)管與厚愛并舉，贈送喜報和鮮花表彰微笑服務(wù)先進(jìn)員工；注重員工關(guān)懷，生日送蛋糕、結(jié)婚送賀禮、病喪有慰問、健康有體檢；關(guān)心員工生活，定制“菜單式”員工餐，充分征求員工意見建議，每月開展?jié)M意度調(diào)查。同時按季度對轄段各站食堂嚴(yán)格進(jìn)行考核評比，從而進(jìn)一步提高各收費站食堂工作管理水平，更好地服務(wù)員工。
四是關(guān)注員工發(fā)展。為適應(yīng)高速公路發(fā)展新形勢，處領(lǐng)導(dǎo)班子主動赴一線，督促主線站拆除、ETC門架施工、員工教育培訓(xùn)等，推進(jìn)各項政策落實；搭建優(yōu)良作風(fēng)建設(shè)工作平臺，利用內(nèi)網(wǎng)、信息、宣傳欄展示黨團(tuán)志愿便民服務(wù)、扶貧送溫暖、慰問老黨員等系列為員工群眾服務(wù)正能量；全方位的貼近員工所想，了解員工所需，解決員工所急，推動作風(fēng)建設(shè)工作穩(wěn)步前行；開設(shè)“微笑服務(wù)提升班”，為員工量身打造微笑服務(wù)培訓(xùn)課程，并進(jìn)行了分批培訓(xùn)；積極應(yīng)對撤銷省界收費站工作，開展收費班長稽查業(yè)務(wù)測試，儲備優(yōu)秀稽查后備力量，拓寬新形勢下稽查工作思路；緊密聯(lián)系微笑服務(wù)工作，將實地座談創(chuàng)新為“微信視頻交流”，助推服務(wù)水平再進(jìn)步；采取理論講解加實例佐證的方式，開展機(jī)電維修維護(hù)知識培訓(xùn)。此外，組織員工針對即將發(fā)行的第五套人民幣進(jìn)行防偽知識專項學(xué)習(xí)，多措提升一線員工收費業(yè)務(wù)素質(zhì)。
五是精準(zhǔn)為一線減負(fù)。本著“減負(fù)不減責(zé)、減負(fù)不降標(biāo)”的原則，于2018年10月至2019年5月，我處前后歷時6個月同步推進(jìn)對綜合、黨務(wù)、人事、收費、養(yǎng)護(hù)等8個板塊的制度修訂工作，為實現(xiàn)管理處高質(zhì)量發(fā)展嵌入高標(biāo)準(zhǔn)動力源泉。此外，還延長了夜班休息時間，統(tǒng)一將收費員夜班夜宵時間由半小時延長至1小時，確保員工以良好的精神狀態(tài)投入工作；下發(fā)《關(guān)于精減收費人員會議（活動）及相關(guān)記錄的通知》，將能合并召開的會議、檢查，一律合并開展，盡可能的減少往返頻次，把精力放在提高效率和解決問題上。2018年以來，各類會議、活動同比減少61%；學(xué)習(xí)記錄、心得體會同比減少82%，既保證工作不降標(biāo)，又減輕了一線員工壓力，提升了員工幸福感。
氛圍濃厚沁心潤脾。
實施文化形象提升工程，實現(xiàn)“新徽道”文化、黨建品牌文化、“五感”文化、“心阜陽”文化、廉政文化的可視化；為各站制作安裝企業(yè)文化展板百余塊，并通過互動顯示屏、LED屏、廣告燈箱等媒介，著力宣貫企業(yè)文化理念，大力營造濃厚的企業(yè)文化氛圍，達(dá)到“耳濡目染”、“沁心潤脾”的功效，激勵員工拼搏進(jìn)取、干事創(chuàng)業(yè)。
通過“五感管理處”打造，兩年來，全處員工精神面貌煥然一新，工作激情更加高漲，集體榮譽感顯著增強，員工幸福指數(shù)不斷提升，形成了人人融入集體、認(rèn)同集體、感恩集體、發(fā)展集體、奉獻(xiàn)集體的干事創(chuàng)業(yè)良好氛圍。
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