9月14日,集團(tuán)公司96566熱線平臺系統(tǒng)切換工作順利完成。新平臺系統(tǒng)建立起“一號對外、集中受理、分類處置、多級聯(lián)動”的工作機(jī)制,實(shí)現(xiàn)“高速一張網(wǎng)、熱線一個號”。
此次系統(tǒng)切換工作是省交通運(yùn)輸廳“一號通”民生實(shí)事項(xiàng)目,旨在將原有96566話務(wù)熱線系統(tǒng)的語音接聽、工單流轉(zhuǎn)及路況信息報送功能切換至新系統(tǒng),并供全省高速公路經(jīng)營主體統(tǒng)一使用,進(jìn)一步提升我省高速公路皖美出行服務(wù)水平。