習(xí)近平總書記在中央政治局會(huì)議上指出，復(fù)工復(fù)產(chǎn)，交通運(yùn)輸是“先行官”，必須打通“大動(dòng)脈”，暢通“微循環(huán)”。作為全省統(tǒng)一的高速公路投資運(yùn)營管理平臺(tái)，集團(tuán)始終把統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作為當(dāng)前的重點(diǎn)工作來抓，經(jīng)過深入分析、科學(xué)謀劃，通過做好五項(xiàng)服務(wù)，讓暢通“大動(dòng)脈”的要求在集團(tuán)范圍內(nèi)落細(xì)、落小、落實(shí)。
有序做好抗“疫”服務(wù)，履行聯(lián)防聯(lián)控的職責(zé)
集團(tuán)所屬各營運(yùn)單位結(jié)合收費(fèi)道口當(dāng)前疫情聯(lián)防聯(lián)控工作需要，積極調(diào)整收費(fèi)一線員工上崗安排，確保道口及時(shí)開啟，增派人員力量，做好交通組織，提高車流通行效率，縮短車流等待時(shí)間。所屬蚌埠處蚌埠收費(fèi)站設(shè)置了湖北籍車輛登記點(diǎn)，積極配合公安交管、衛(wèi)生防疫部門，對(duì)武漢（湖北）籍車輛人員進(jìn)行“查來源、查去向、測體溫”工作。所屬徐明公司五河西收費(fèi)站結(jié)合屬地相關(guān)防疫工作要求，積極聯(lián)系屬地相關(guān)部門，設(shè)置湖北籍車輛專用車道，并臨時(shí)將門衛(wèi)室改為湖北籍車輛檢測登記點(diǎn)和留觀室，便于醫(yī)療單位駐點(diǎn)辦公使用。所屬阜陽處早啟動(dòng)、快部署，處領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮，第一時(shí)間與阜陽市交警支隊(duì)聯(lián)系，統(tǒng)一在轄段收費(fèi)站出入口設(shè)置湖北籍車輛專用車道，并擺放專用車道標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一設(shè)置車輛登記點(diǎn)和登記臺(tái)賬，安排專人開展“兩查一測”工作。
各收費(fèi)站還組織青年志愿者對(duì)收費(fèi)車道等公共區(qū)域進(jìn)行全方位消毒，重點(diǎn)防控CPC卡、地面、臺(tái)面、把手、衛(wèi)生間、垃圾桶等容易滋生病菌的區(qū)域，同時(shí)做好消毒記錄，完善責(zé)任機(jī)制，確保收費(fèi)站各場所干凈整潔、空氣流通，不留衛(wèi)生死角。
在抓好自身防控的同時(shí)，集團(tuán)所屬各單位積極主動(dòng)配合社區(qū)、衛(wèi)生健康、公安等部門做好疫情防控點(diǎn)的設(shè)置及體溫檢測等工作。所屬驛達(dá)公司各服務(wù)區(qū)及時(shí)優(yōu)化調(diào)整管控舉措，持續(xù)在服務(wù)區(qū)客流進(jìn)出位置設(shè)立體溫檢測點(diǎn)，對(duì)進(jìn)入經(jīng)營場所的司乘人員全覆蓋檢測。所屬地產(chǎn)集團(tuán)合肥安高·城市天地物業(yè)服務(wù)中心與屬地社居委及業(yè)委會(huì)組成志愿服務(wù)隊(duì)，積極開展社區(qū)防疫和為不能出門的困難群體免費(fèi)代購志愿服務(wù)；巢湖高速·云水灣、滁州高速·公園壹號(hào)物業(yè)服務(wù)中心等與屬地街道、派出所、衛(wèi)生服務(wù)中心均建立了聯(lián)防聯(lián)動(dòng)機(jī)制。
扎實(shí)做好保障服務(wù)，構(gòu)建安全暢通的運(yùn)行體系
集團(tuán)所轄各營運(yùn)路段堅(jiān)持網(wǎng)巡和路巡相結(jié)合，在事故易發(fā)、多發(fā)的大流量路段，以及應(yīng)急車道通暢方面，增加巡查力度和頻次，根據(jù)流量實(shí)時(shí)變化情況提前采取管控措施，做到早發(fā)現(xiàn)、早處置、早暢通，及時(shí)消除安全隱患，提高道路通行安全系數(shù)。所屬蕭縣處加強(qiáng)值班值守，聯(lián)合交警、路政部門，做好返程、惡劣天氣下車輛疏導(dǎo)、應(yīng)急處置，保證應(yīng)急車道暢通，確保運(yùn)輸疫情防控物資和居民生活物資車輛隨時(shí)上、快速下、走得了、行得安。2月23日晚，集團(tuán)所屬宿州中心路產(chǎn)二中隊(duì)長李東波得知一輛滿載煤油的車輛與護(hù)欄板刮擦，占據(jù)應(yīng)急車道。接警后李東波迅速到達(dá)現(xiàn)場，建立安全警戒區(qū)，有序引導(dǎo)車輛繞行，實(shí)施快處快撤，有效防范了二次事故發(fā)生，及時(shí)打通了應(yīng)急車道。所屬合肥處結(jié)合實(shí)際加強(qiáng)管轄路段巡查力度，切實(shí)提高巡查質(zhì)量。組織開展衛(wèi)生清掃活動(dòng)，及時(shí)清除道路堆積物等，做到路容路貌整潔美觀。養(yǎng)護(hù)部門加強(qiáng)道路保潔和病害處理，完善警示標(biāo)牌等，并結(jié)合春季多雨特征，清理橋梁伸縮縫內(nèi)的雜物，疏通泄水孔，保證排水功能完好，設(shè)施齊全完整，為人民群眾復(fù)工復(fù)產(chǎn)出行提供安全暢通的通行環(huán)境。
轄段各收費(fèi)站對(duì)出入口廣場采取渠化路面進(jìn)行管控，規(guī)范指引標(biāo)志設(shè)置，充分利用標(biāo)志標(biāo)識(shí)、沿線情報(bào)板、電子屏幕滾動(dòng)等方式，引導(dǎo)客、貨運(yùn)車輛在高速公路入口、出口分車道通行。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)入口稱重系統(tǒng)的維護(hù)和升級(jí)，通過在收費(fèi)站入口設(shè)置客貨分離指示標(biāo)牌、安排專人進(jìn)行疏導(dǎo)等方式，引導(dǎo)貨車進(jìn)入檢測車道，確保貨車接受稱重檢測。所屬宿州中心對(duì)各收費(fèi)道口實(shí)行出入口客貨分流，有力應(yīng)對(duì)返程車流高峰，出口設(shè)置CPC卡回收點(diǎn)，引導(dǎo)車輛有序分道行駛。所屬黃山中心要求所有站點(diǎn)及時(shí)加派外勤人員，在廣場疏導(dǎo)車輛科學(xué)有序分道行駛，避免出現(xiàn)車輛擁堵現(xiàn)象，保障車輛安全快速通行。
實(shí)時(shí)做好應(yīng)急服務(wù)，建立突發(fā)狀況應(yīng)對(duì)機(jī)制
集團(tuán)所轄各營運(yùn)路段針對(duì)道口可能出現(xiàn)的突發(fā)事件進(jìn)行預(yù)案學(xué)習(xí)和桌面演練、實(shí)戰(zhàn)演練。通過急救知識(shí)、修車技能、手機(jī)導(dǎo)航設(shè)置等一系列培訓(xùn)，進(jìn)一步加強(qiáng)一線員工迅速反應(yīng)、有效組織、妥善處理的能力，確保收費(fèi)道口暢通。
2月28日上午，在所屬界阜蚌公司界首站出口廣場，一輛豫A籍牌照的司機(jī)伸出頭，向正在打掃衛(wèi)生的值班長劉佳佳求助。劉佳佳立即跑過去查看情況，并喊來備班人員一起將車輛推出道口，停在安全區(qū)域內(nèi)。隨后，又幫助司機(jī)聯(lián)系了附近的修車廠。司機(jī)不由地向劉佳佳豎起了大拇指并說道：“現(xiàn)在是疫情期間，高速又免費(fèi)，沒想到你們的服務(wù)還是和以前一樣好，太感謝你們了！”
2月29日下午3點(diǎn)左右，一位年輕的母親向合巢蕪處王鐵收費(fèi)站當(dāng)班人員徐鑫求救，因其小孩在車上調(diào)皮不小心從椅子上摔下來，把頭給磕破了，于是緊急下高速想尋找醫(yī)院救治。聽到這個(gè)情況，徐鑫立刻回站拿來一小包口罩讓他們?cè)卺t(yī)院使用，并幫他們撥打了附近醫(yī)院的救助電話，10分鐘后，一家人在感激聲中順利去往醫(yī)院救治。
延伸做好便民服務(wù)，踐行用心服務(wù)的理念
所轄各收費(fèi)站想司乘之所想、急司乘之所急，通過設(shè)置便民服務(wù)臺(tái)、放置地圖、提供電子支付和急需物品等方式，為司乘提供力所能及的便民服務(wù)，努力讓過往司乘方便和舒心。所轄各服務(wù)區(qū)緊盯過往停靠的返崗返工專車，提供車輛消毒、人員檢測等服務(wù)。
所屬宿州中心宿州北站“蘄北之星”志愿者服務(wù)隊(duì)、宿州站汴水明珠服務(wù)隊(duì)搭建“復(fù)工服務(wù)臺(tái)”，為多名復(fù)工滯留人員提供熱水、泡面等便民服務(wù)，獲得司乘的一致點(diǎn)贊。
所屬蚌埠處，廣大青年志愿者結(jié)合當(dāng)前疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作要求，積極開展以“學(xué)雷鋒、抗病毒、美環(huán)境、保暢通”為主題的志愿服務(wù)活動(dòng)。清掃收費(fèi)道口，對(duì)站內(nèi)、收費(fèi)亭、道口設(shè)施設(shè)備進(jìn)行消毒處理，為復(fù)工的司乘提供良好的出行環(huán)境。為過往的司乘提供路況信息，自制手繪地圖，規(guī)劃行車路線，積極為有需要的司乘提供力所能及的幫助。
所屬六安西中心馬店收費(fèi)站，安排站內(nèi)有播音主持基礎(chǔ)的收費(fèi)員錄音后在收費(fèi)道口循環(huán)播放，引導(dǎo)過往司乘科學(xué)防疫，提高防控意識(shí)和自我保護(hù)能力。在返程復(fù)工車流高峰期間，根據(jù)“一斷三不斷”“三不一優(yōu)先”總體要求，結(jié)合收費(fèi)站實(shí)際進(jìn)一步細(xì)化形成“四要四不”要求：“返崗要報(bào)告，進(jìn)園要消毒，防護(hù)要加強(qiáng)，清潔要勤快，不扎堆、不串門、不外出、不恐慌”。
積極做好宣傳服務(wù)，傳遞戰(zhàn)“疫”正能量
習(xí)近平總書記指出，“當(dāng)前疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻復(fù)雜，一些群眾存在焦慮、恐懼心理，宣傳輿論工作要加大力度，統(tǒng)籌網(wǎng)上網(wǎng)下、國內(nèi)國際、大事小事，更好強(qiáng)信心、暖人心、聚民心，更好維護(hù)社會(huì)大局穩(wěn)定”。集團(tuán)黨委高度重視疫情期間的輿論宣傳工作，在外網(wǎng)和內(nèi)網(wǎng)中設(shè)置專欄，深入宣傳、充分報(bào)道黨中央重大決策部署、聯(lián)防聯(lián)控措施、防控疫情的成效，讓集團(tuán)上下堅(jiān)定信心；開辟黨員先鋒專欄，生動(dòng)講述奮戰(zhàn)在防疫抗疫一線廣大黨員和先進(jìn)人物的感人事跡，讓員工感受初心；通過青藍(lán)網(wǎng)微信公眾號(hào)、微信群等推送疫情防控的科學(xué)方法和信息，讓群眾們放心。
所屬傳媒公司第一時(shí)間利用自有媒體資源廣泛開展疫情防控專題公益宣傳，在蕪宣、蕪馬、馬橋、六潛、合六葉等高速路段，安排發(fā)布LED屏、高立柱、落地等類型廣告牌32座，面積約7000平方，進(jìn)一步加大疫情防控宣傳力度，引導(dǎo)社會(huì)公眾堅(jiān)持不懈防控疫情，為全面打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)加油鼓勁、持續(xù)發(fā)力。
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