習(xí)近平總書記在中央政治局會(huì)議上指出,復(fù)工復(fù)產(chǎn),交通運(yùn)輸是“先行官”,必須打通“大動(dòng)脈”,暢通“微循環(huán)”。作為全省統(tǒng)一的高速公路投資運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái),集團(tuán)始終把統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作為當(dāng)前的重點(diǎn)工作來(lái)抓,經(jīng)過(guò)深入分析、科學(xué)謀劃,通過(guò)做好五項(xiàng)服務(wù),讓暢通“大動(dòng)脈”的要求在集團(tuán)范圍內(nèi)落細(xì)、落小、落實(shí)。
有序做好抗“疫”服務(wù),履行聯(lián)防聯(lián)控的職責(zé)
集團(tuán)所屬各營(yíng)運(yùn)單位結(jié)合收費(fèi)道口當(dāng)前疫情聯(lián)防聯(lián)控工作需要,積極調(diào)整收費(fèi)一線員工上崗安排,確保道口及時(shí)開啟,增派人員力量,做好交通組織,提高車流通行效率,縮短車流等待時(shí)間。所屬蚌埠處蚌埠收費(fèi)站設(shè)置了湖北籍車輛登記點(diǎn),積極配合公安交管、衛(wèi)生防疫部門,對(duì)武漢(湖北)籍車輛人員進(jìn)行“查來(lái)源、查去向、測(cè)體溫”工作。所屬徐明公司五河西收費(fèi)站結(jié)合屬地相關(guān)防疫工作要求,積極聯(lián)系屬地相關(guān)部門,設(shè)置湖北籍車輛專用車道,并臨時(shí)將門衛(wèi)室改為湖北籍車輛檢測(cè)登記點(diǎn)和留觀室,便于醫(yī)療單位駐點(diǎn)辦公使用。所屬阜陽(yáng)處早啟動(dòng)、快部署,處領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮,第一時(shí)間與阜陽(yáng)市交警支隊(duì)聯(lián)系,統(tǒng)一在轄段收費(fèi)站出入口設(shè)置湖北籍車輛專用車道,并擺放專用車道標(biāo)識(shí),統(tǒng)一設(shè)置車輛登記點(diǎn)和登記臺(tái)賬,安排專人開展“兩查一測(cè)”工作。
各收費(fèi)站還組織青年志愿者對(duì)收費(fèi)車道等公共區(qū)域進(jìn)行全方位消毒,重點(diǎn)防控CPC卡、地面、臺(tái)面、把手、衛(wèi)生間、垃圾桶等容易滋生病菌的區(qū)域,同時(shí)做好消毒記錄,完善責(zé)任機(jī)制,確保收費(fèi)站各場(chǎng)所干凈整潔、空氣流通,不留衛(wèi)生死角。
在抓好自身防控的同時(shí),集團(tuán)所屬各單位積極主動(dòng)配合社區(qū)、衛(wèi)生健康、公安等部門做好疫情防控點(diǎn)的設(shè)置及體溫檢測(cè)等工作。所屬驛達(dá)公司各服務(wù)區(qū)及時(shí)優(yōu)化調(diào)整管控舉措,持續(xù)在服務(wù)區(qū)客流進(jìn)出位置設(shè)立體溫檢測(cè)點(diǎn),對(duì)進(jìn)入經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的司乘人員全覆蓋檢測(cè)。所屬地產(chǎn)集團(tuán)合肥安高·城市天地物業(yè)服務(wù)中心與屬地社居委及業(yè)委會(huì)組成志愿服務(wù)隊(duì),積極開展社區(qū)防疫和為不能出門的困難群體免費(fèi)代購(gòu)志愿服務(wù);巢湖高速·云水灣、滁州高速·公園壹號(hào)物業(yè)服務(wù)中心等與屬地街道、派出所、衛(wèi)生服務(wù)中心均建立了聯(lián)防聯(lián)動(dòng)機(jī)制。
扎實(shí)做好保障服務(wù),構(gòu)建安全暢通的運(yùn)行體系
集團(tuán)所轄各營(yíng)運(yùn)路段堅(jiān)持網(wǎng)巡和路巡相結(jié)合,在事故易發(fā)、多發(fā)的大流量路段,以及應(yīng)急車道通暢方面,增加巡查力度和頻次,根據(jù)流量實(shí)時(shí)變化情況提前采取管控措施,做到早發(fā)現(xiàn)、早處置、早暢通,及時(shí)消除安全隱患,提高道路通行安全系數(shù)。所屬蕭縣處加強(qiáng)值班值守,聯(lián)合交警、路政部門,做好返程、惡劣天氣下車輛疏導(dǎo)、應(yīng)急處置,保證應(yīng)急車道暢通,確保運(yùn)輸疫情防控物資和居民生活物資車輛隨時(shí)上、快速下、走得了、行得安。2月23日晚,集團(tuán)所屬宿州中心路產(chǎn)二中隊(duì)長(zhǎng)李東波得知一輛滿載煤油的車輛與護(hù)欄板刮擦,占據(jù)應(yīng)急車道。接警后李東波迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),建立安全警戒區(qū),有序引導(dǎo)車輛繞行,實(shí)施快處快撤,有效防范了二次事故發(fā)生,及時(shí)打通了應(yīng)急車道。所屬合肥處結(jié)合實(shí)際加強(qiáng)管轄路段巡查力度,切實(shí)提高巡查質(zhì)量。組織開展衛(wèi)生清掃活動(dòng),及時(shí)清除道路堆積物等,做到路容路貌整潔美觀。養(yǎng)護(hù)部門加強(qiáng)道路保潔和病害處理,完善警示標(biāo)牌等,并結(jié)合春季多雨特征,清理橋梁伸縮縫內(nèi)的雜物,疏通泄水孔,保證排水功能完好,設(shè)施齊全完整,為人民群眾復(fù)工復(fù)產(chǎn)出行提供安全暢通的通行環(huán)境。
轄段各收費(fèi)站對(duì)出入口廣場(chǎng)采取渠化路面進(jìn)行管控,規(guī)范指引標(biāo)志設(shè)置,充分利用標(biāo)志標(biāo)識(shí)、沿線情報(bào)板、電子屏幕滾動(dòng)等方式,引導(dǎo)客、貨運(yùn)車輛在高速公路入口、出口分車道通行。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)入口稱重系統(tǒng)的維護(hù)和升級(jí),通過(guò)在收費(fèi)站入口設(shè)置客貨分離指示標(biāo)牌、安排專人進(jìn)行疏導(dǎo)等方式,引導(dǎo)貨車進(jìn)入檢測(cè)車道,確保貨車接受稱重檢測(cè)。所屬宿州中心對(duì)各收費(fèi)道口實(shí)行出入口客貨分流,有力應(yīng)對(duì)返程車流高峰,出口設(shè)置CPC卡回收點(diǎn),引導(dǎo)車輛有序分道行駛。所屬黃山中心要求所有站點(diǎn)及時(shí)加派外勤人員,在廣場(chǎng)疏導(dǎo)車輛科學(xué)有序分道行駛,避免出現(xiàn)車輛擁堵現(xiàn)象,保障車輛安全快速通行。
實(shí)時(shí)做好應(yīng)急服務(wù),建立突發(fā)狀況應(yīng)對(duì)機(jī)制
集團(tuán)所轄各營(yíng)運(yùn)路段針對(duì)道口可能出現(xiàn)的突發(fā)事件進(jìn)行預(yù)案學(xué)習(xí)和桌面演練、實(shí)戰(zhàn)演練。通過(guò)急救知識(shí)、修車技能、手機(jī)導(dǎo)航設(shè)置等一系列培訓(xùn),進(jìn)一步加強(qiáng)一線員工迅速反應(yīng)、有效組織、妥善處理的能力,確保收費(fèi)道口暢通。
2月28日上午,在所屬界阜蚌公司界首站出口廣場(chǎng),一輛豫A籍牌照的司機(jī)伸出頭,向正在打掃衛(wèi)生的值班長(zhǎng)劉佳佳求助。劉佳佳立即跑過(guò)去查看情況,并喊來(lái)備班人員一起將車輛推出道口,停在安全區(qū)域內(nèi)。隨后,又幫助司機(jī)聯(lián)系了附近的修車廠。司機(jī)不由地向劉佳佳豎起了大拇指并說(shuō)道:“現(xiàn)在是疫情期間,高速又免費(fèi),沒(méi)想到你們的服務(wù)還是和以前一樣好,太感謝你們了!”
2月29日下午3點(diǎn)左右,一位年輕的母親向合巢蕪處王鐵收費(fèi)站當(dāng)班人員徐鑫求救,因其小孩在車上調(diào)皮不小心從椅子上摔下來(lái),把頭給磕破了,于是緊急下高速想尋找醫(yī)院救治。聽到這個(gè)情況,徐鑫立刻回站拿來(lái)一小包口罩讓他們?cè)卺t(yī)院使用,并幫他們撥打了附近醫(yī)院的救助電話,10分鐘后,一家人在感激聲中順利去往醫(yī)院救治。
延伸做好便民服務(wù),踐行用心服務(wù)的理念
所轄各收費(fèi)站想司乘之所想、急司乘之所急,通過(guò)設(shè)置便民服務(wù)臺(tái)、放置地圖、提供電子支付和急需物品等方式,為司乘提供力所能及的便民服務(wù),努力讓過(guò)往司乘方便和舒心。所轄各服務(wù)區(qū)緊盯過(guò)往??康姆祶彿倒\?,提供車輛消毒、人員檢測(cè)等服務(wù)。
所屬宿州中心宿州北站“蘄北之星”志愿者服務(wù)隊(duì)、宿州站汴水明珠服務(wù)隊(duì)搭建“復(fù)工服務(wù)臺(tái)”,為多名復(fù)工滯留人員提供熱水、泡面等便民服務(wù),獲得司乘的一致點(diǎn)贊。
所屬蚌埠處,廣大青年志愿者結(jié)合當(dāng)前疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作要求,積極開展以“學(xué)雷鋒、抗病毒、美環(huán)境、保暢通”為主題的志愿服務(wù)活動(dòng)。清掃收費(fèi)道口,對(duì)站內(nèi)、收費(fèi)亭、道口設(shè)施設(shè)備進(jìn)行消毒處理,為復(fù)工的司乘提供良好的出行環(huán)境。為過(guò)往的司乘提供路況信息,自制手繪地圖,規(guī)劃行車路線,積極為有需要的司乘提供力所能及的幫助。
所屬六安西中心馬店收費(fèi)站,安排站內(nèi)有播音主持基礎(chǔ)的收費(fèi)員錄音后在收費(fèi)道口循環(huán)播放,引導(dǎo)過(guò)往司乘科學(xué)防疫,提高防控意識(shí)和自我保護(hù)能力。在返程復(fù)工車流高峰期間,根據(jù)“一斷三不斷”“三不一優(yōu)先”總體要求,結(jié)合收費(fèi)站實(shí)際進(jìn)一步細(xì)化形成“四要四不”要求:“返崗要報(bào)告,進(jìn)園要消毒,防護(hù)要加強(qiáng),清潔要勤快,不扎堆、不串門、不外出、不恐慌”。
積極做好宣傳服務(wù),傳遞戰(zhàn)“疫”正能量
習(xí)近平總書記指出,“當(dāng)前疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻復(fù)雜,一些群眾存在焦慮、恐懼心理,宣傳輿論工作要加大力度,統(tǒng)籌網(wǎng)上網(wǎng)下、國(guó)內(nèi)國(guó)際、大事小事,更好強(qiáng)信心、暖人心、聚民心,更好維護(hù)社會(huì)大局穩(wěn)定”。集團(tuán)黨委高度重視疫情期間的輿論宣傳工作,在外網(wǎng)和內(nèi)網(wǎng)中設(shè)置專欄,深入宣傳、充分報(bào)道黨中央重大決策部署、聯(lián)防聯(lián)控措施、防控疫情的成效,讓集團(tuán)上下堅(jiān)定信心;開辟黨員先鋒專欄,生動(dòng)講述奮戰(zhàn)在防疫抗疫一線廣大黨員和先進(jìn)人物的感人事跡,讓員工感受初心;通過(guò)青藍(lán)網(wǎng)微信公眾號(hào)、微信群等推送疫情防控的科學(xué)方法和信息,讓群眾們放心。
所屬傳媒公司第一時(shí)間利用自有媒體資源廣泛開展疫情防控專題公益宣傳,在蕪宣、蕪馬、馬橋、六潛、合六葉等高速路段,安排發(fā)布LED屏、高立柱、落地等類型廣告牌32座,面積約7000平方,進(jìn)一步加大疫情防控宣傳力度,引導(dǎo)社會(huì)公眾堅(jiān)持不懈防控疫情,為全面打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)加油鼓勁、持續(xù)發(fā)力。