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9月14日，集團公司96566熱線平臺系統(tǒng)切換工作順利完成。新平臺系統(tǒng)建立起“一號對外、集中受理、分類處置、多級聯(lián)動”的工作機制，實現(xiàn)“高速一張網(wǎng)、熱線一個號”。

此次系統(tǒng)切換工作是省交通運輸廳“一號通”民生實事項目，旨在將原有96566話務(wù)熱線系統(tǒng)的語音接聽、工單流轉(zhuǎn)及路況信息報送功能切換至新系統(tǒng)，并供全省高速公路經(jīng)營主體統(tǒng)一使用，進一步提升我省高速公路皖美出行服務(wù)水平。

連日來，皖通公司會同聯(lián)網(wǎng)公司認真落實全省高速公路服務(wù)熱線整合工作部署，統(tǒng)籌安排各營運單位扎實開展前期培訓工作，確保相關(guān)業(yè)務(wù)人員全面掌握、熟練使用出行信息服務(wù)平臺功能。制定突發(fā)故障應(yīng)急預案，對新舊兩套系統(tǒng)進行備份，并安排專人配合切換工作和驗證測試工作，強化現(xiàn)場值班值守和技術(shù)保障。

下一步，皖通公司將會同聯(lián)網(wǎng)公司持續(xù)跟蹤新系統(tǒng)使用情況，著力打造覆蓋全省高速路網(wǎng)、運轉(zhuǎn)高效、標準統(tǒng)一、管理規(guī)范的高速公路服務(wù)熱線平臺，用“聽得見的微笑”為“皖美出行”品牌注入活力。