為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《交通運(yùn)輸部辦公廳關(guān)于深入開(kāi)展ETC服務(wù)提升工作的通知》精神，聯(lián)網(wǎng)公司著力梳理ETC服務(wù)中的難點(diǎn)和痛點(diǎn)問(wèn)題，新增“安徽ETC”APP五項(xiàng)售后服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)ETC常規(guī)售后業(yè)務(wù)線上辦理。此舉進(jìn)一步提高了ETC服務(wù)便利化水平，提升了用戶使用體驗(yàn)，切實(shí)增強(qiáng)了人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。
升級(jí)之前，用戶辦理信息修改、ETC掛失/解掛、ETC補(bǔ)卡和ETC注銷等業(yè)務(wù)需往返客服中心遞交資料，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)才能辦理。升級(jí)功能之后，用戶使用“安徽ETC”APP，即可享受“在線業(yè)務(wù)申請(qǐng)、在線材料報(bào)送、在線審核辦理”的全流程網(wǎng)上自主售后服務(wù)，方便快捷，真正實(shí)現(xiàn)“足不出戶、在線辦理”。
自“安徽ETC”APP新版本全網(wǎng)發(fā)布以來(lái)，使用售后業(yè)務(wù)的新增實(shí)名認(rèn)證用戶超過(guò)5000人，線上售后業(yè)務(wù)從10筆/日提升至100筆/日，累計(jì)辦理超過(guò)2000筆，便民服務(wù)獲得用戶廣泛好評(píng)。
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