2017年春運(yùn)即將來臨,作為安徽通往長(zhǎng)三角地區(qū)主要的快速通道之一,合寧高速運(yùn)營(yíng)單位以打造“暢行春運(yùn)、情滿旅途”為目標(biāo),超前謀劃,啟動(dòng)保暢“組合拳”,有效應(yīng)對(duì)春運(yùn)期間持續(xù)增長(zhǎng)的車流通行壓力。
在金寨路收費(fèi)站,該站創(chuàng)新舉措,推出了 “三格兩員”工作法,將28個(gè)收費(fèi)終端劃分為若干區(qū)域和格局,每個(gè)區(qū)設(shè)一名疏導(dǎo)員,負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)疏導(dǎo);每三個(gè)區(qū)為一格,設(shè)一名管理員,負(fù)責(zé)綜合調(diào)度和特情處理。通過手持對(duì)講機(jī),各區(qū)域隨時(shí)共享通行信息,形成“站內(nèi)有網(wǎng)、網(wǎng)內(nèi)有格,格中有人、人負(fù)其責(zé)”的管理效果。該工作法歷經(jīng)去年中秋國(guó)慶兩節(jié)檢驗(yàn),效果明顯,確保了車輛快捷、高效通行。
為提升道路突發(fā)交通事故的救援清障及處置冰雪等惡劣天氣的應(yīng)急能力,運(yùn)營(yíng)單位在轄段設(shè)置了多個(gè)救援清障節(jié)點(diǎn),并加強(qiáng)與路段兩端及路網(wǎng)中心的聯(lián)系,打破管理轄段的劃分限制,遇到突發(fā)事故時(shí),誰就近、誰方便、誰快速,誰負(fù)責(zé)施救,另一方及時(shí)支援,實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)和聯(lián)動(dòng)。
自2016年11月下旬起,合寧高速運(yùn)營(yíng)單位相繼組織開展了冰雪惡劣天氣處置桌面推演、消防演練、施救業(yè)務(wù)培訓(xùn)、復(fù)式收費(fèi)演練、UPS應(yīng)急處置、微笑服務(wù)等各類業(yè)務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn)及演練30次,并及時(shí)對(duì)演練進(jìn)行評(píng)估總結(jié),修訂完善相關(guān)預(yù)案,進(jìn)一步明晰崗位職責(zé),細(xì)化工作流程。
此外,合寧高速還以春運(yùn)工作為契機(jī),大力開展“比決心、比干勁、比創(chuàng)新、比微笑、比服務(wù)”和“爭(zhēng)創(chuàng)最美交控人、爭(zhēng)創(chuàng)最佳服務(wù)窗口”的“五比雙爭(zhēng)”活動(dòng),號(hào)召?gòu)V大員工在實(shí)際工作中講看齊、見行動(dòng),打造“安徽高速第一路”的窗口形象。