1月13日，春運(yùn)大幕正式拉開,集團(tuán)公司所轄各路段管理單位及時(shí)啟動“春運(yùn)模式”，有效應(yīng)對春運(yùn)車流高峰，營造安全暢通、快捷舒適的春運(yùn)行車環(huán)境。
應(yīng)急演練，積極動員。各路段管理單位在春運(yùn)前夕及時(shí)召開安全保通保暢工作動員會，切實(shí)提高員工對春運(yùn)工作重要性的認(rèn)識；認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)應(yīng)急保通保暢預(yù)案，提高收費(fèi)人員的應(yīng)急意識和處理突發(fā)事件的實(shí)戰(zhàn)能力。金寨公司針對六武高速長嶺關(guān)主線站車流量較大的特點(diǎn)，專門組織開展了春運(yùn)保暢演練。馬鞍山處、寧國處組織召開聯(lián)席會議暨春運(yùn)工作動員會，加強(qiáng)與轄段路政、交警大隊(duì)進(jìn)一步做好堵保暢、聯(lián)勤聯(lián)動而夯實(shí)基礎(chǔ)。淮南處所轄各收費(fèi)站分別結(jié)合實(shí)際開展了車輛分流、防盜搶等應(yīng)急處置演練，通過演練積累工作經(jīng)驗(yàn)。
落實(shí)舉措、責(zé)任到位。各單位進(jìn)行全面的安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，加強(qiáng)收費(fèi)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備處于良好的技術(shù)狀態(tài)。合肥、滁州處以打造“暢行春運(yùn)、情滿旅途”為目標(biāo)，超前謀劃，啟動保暢“組合拳”，有效應(yīng)對春運(yùn)期間持續(xù)增長的車流通行壓力。其中，吳莊站推行三班兩運(yùn)轉(zhuǎn)工作機(jī)制，金寨路站在車流高峰時(shí)段繼續(xù)推行創(chuàng)新保暢模式的“三格兩員”工作法，確保了車輛快捷、高效通行，效果明顯。馬鞍山處中控室多措并舉，主動作為，切實(shí)做好春運(yùn)期間的收費(fèi)設(shè)備穩(wěn)定、信息服務(wù)與共享，把“情滿旅途”活動與春運(yùn)保暢工作落到實(shí)處。聯(lián)網(wǎng)公司對全省527條ETC車道運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測，確保ETC設(shè)備及系統(tǒng)運(yùn)行正常，另外還通過對收費(fèi)大數(shù)據(jù)分析，預(yù)判春運(yùn)期間高速運(yùn)行狀態(tài)，梳理制定錯(cuò)時(shí)錯(cuò)峰出行指南、部分易堵高速路段繞行方案，并通過客服網(wǎng)站、APP、微信公眾號等形式發(fā)布，為用戶出行提供參考，提升服務(wù)品質(zhì)。
營造氛圍，加強(qiáng)宣傳。各路段營運(yùn)單位使用統(tǒng)一的節(jié)日祝福語，對于司乘人員的求助盡最大努力給予幫助。設(shè)立“便民服務(wù)臺”，備足常用藥品、開水、行車地圖、簡易修車工具等便民用品、用具，熱情主動為過往人員排憂解難。驛達(dá)公司在服務(wù)區(qū)寬敞潔凈的大廳內(nèi)掛上喜慶的燈籠和火紅的中國“福”字結(jié),加上服務(wù)人員送上的微笑和祝福,高速驛站處處洋溢著歡快的氛圍。界阜蚌公司收費(fèi)站工作人員向過往司機(jī)贈送春聯(lián)和“?！弊?，提前祝愿他們春節(jié)快樂。黃山管理中心組織徽姑娘服務(wù)隊(duì)、迎客松志愿隊(duì)、團(tuán)青服務(wù)隊(duì)等志愿者服務(wù)隊(duì)前往各收費(fèi)廣場開展志愿服務(wù)活動，成為春運(yùn)首日一道亮麗風(fēng)景線。
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