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集團(tuán)客服系統(tǒng)積極服務(wù)春運(yùn)安全保暢
發(fā)布日期:2017-02-07 瀏覽:5204次 

  春運(yùn)以來,集團(tuán)公司客服中心及各營運(yùn)管理單位監(jiān)控分中心認(rèn)真履行職責(zé),扎實(shí)做好路況信息報(bào)送和發(fā)布,積極服務(wù)司乘人員,為道路安全暢通付出了辛勤努力。特別是春節(jié)期間,廣大客服人員放棄休息、堅(jiān)守崗位,做了大量扎實(shí)有效的工作。
  據(jù)統(tǒng)計(jì),元月27日0時(shí)至2月2日24時(shí),“96566”客服電話接聽11328次,比去年同期增長20.23%;發(fā)送短信56821條,比去年同期增長270.56%;報(bào)送路警信息9029條,比去年同期增長57.08%;事故總數(shù)483起,比去年同期減少7.65%。