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　　由安徽省網(wǎng)絡(luò)安全和信息化專家委員會主辦、安徽省信息化協(xié)會承辦的2016年度安徽省信息化十件大事評選結(jié)果揭曉，集團公司“安徽省高速公路信息服務(wù)綜合平臺”獲評2016年度安徽省信息化示范工程。
　　該系統(tǒng)重構(gòu)集團公司信息報送、客服管理流程，規(guī)范客戶服務(wù)業(yè)務(wù)體系建立，打造路網(wǎng)化、數(shù)字化的信息處理模式，實現(xiàn)了路況信息的標準化、規(guī)范化和信息填報流轉(zhuǎn)的自動化、智能化，進一步提升了集團公司高速公路路況的監(jiān)管服務(wù)水平。
　　系統(tǒng)上線后應(yīng)用效果顯著，2016年接聽來電20多萬次，發(fā)送路況短信100多萬條，上報路況信息18萬余條，為高速公路營運、安全生產(chǎn)、社會公眾服務(wù)提供了有力的信息支持和保障，尤其在重大節(jié)假日、惡劣天氣、特情保障等方面發(fā)揮了積極作用。同時，系統(tǒng)信息報送時間有效縮減，極大降低了信息漏報、錯報風險，客服人員工作效率顯著提升。