9月7日上午,交通運輸部行政執(zhí)法評議考核組一行至合肥處金寨路收費站,就微笑服務(wù)等工作進行調(diào)研。省交通運輸廳副廳長丁慶領(lǐng)、集團公司副總經(jīng)理楊曉光等陪同調(diào)研。
考核組一行參觀了金寨路站微笑服務(wù)硬件場所。在微笑課堂上,講解員通過PPT詳細講解了微笑服務(wù)萌芽、發(fā)展、穩(wěn)定、成熟四個階段的發(fā)展歷程,微笑服務(wù)內(nèi)訓(xùn)師代表也通過舞蹈、情景劇等形式向客人們展示了微笑服務(wù)。考核組一行還來到收費道口,近距離觀摩了收費現(xiàn)場的微笑服務(wù)。考核組對收費人員的服務(wù)充分肯定,對管理處標(biāo)準化站所建設(shè)等工作給予了高度評價。