由集團(tuán)公司傾力打造的微笑服務(wù)，自2009年在全省高速公路全面推行以來，經(jīng)過8年的持續(xù)提升、優(yōu)化并形成標(biāo)準(zhǔn)化，已經(jīng)成為全國交通運(yùn)輸行業(yè)一塊閃亮的品牌和安徽一張亮麗的名片，并被媒體譽(yù)為“安徽表情”。為進(jìn)一步擴(kuò)大微笑服務(wù)品牌的影響力，激勵廣大干部員工以更加優(yōu)異的成績迎接十九大的召開，9月12日至13日，集團(tuán)公司組織邀請新華社、工人日報、中央人民廣播電臺、央廣網(wǎng)、人民網(wǎng)、新華網(wǎng)、安徽日報等中央及省內(nèi)主流媒體，深入收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)等運(yùn)營一線，實(shí)地采訪報道“安徽表情”，聚焦微笑服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和做法。
在為期兩天的實(shí)地采訪過程中，中央主流媒體記者先后實(shí)地走訪了微笑服務(wù)發(fā)源地的合肥管理處金寨路收費(fèi)站、全國百佳示范服務(wù)區(qū)的香鋪服務(wù)區(qū)、培養(yǎng)出全國勞模陳青的安慶收費(fèi)站、全國首個設(shè)置候機(jī)樓的新橋服務(wù)區(qū)以及代表省會形象的“省門第一路”機(jī)場高速合肥站。
采訪期間，媒體記者聽取了微笑服務(wù)開展和品牌建設(shè)情況介紹，了解了“迎春花”“驛達(dá)迎客松”“合安心”“迎客松長青班組”等微笑服務(wù)子品牌的創(chuàng)建歷程，觀看了陳靜靜女子班、陳青女子班、長青班組等“中國最美路姐團(tuán)隊(duì)”行云流水般的禮儀展示和現(xiàn)場操作過程，實(shí)地感受了航站樓服務(wù)、微型消防站演練。此外，媒體記者還就各自關(guān)心的話題與采訪單位負(fù)責(zé)同志以及收費(fèi)員、服務(wù)員進(jìn)行交流，深入挖掘微笑服務(wù)中涌現(xiàn)的典型人物和事例，力求傳播安徽交控好聲音，匯聚更多發(fā)展正能量。
中央主流媒體的集中采訪，也讓廣大干部員工備受鼓舞。各受訪單位表示，將以此為新的契機(jī)，進(jìn)一步激發(fā)廣大員工服務(wù)大局的主動性和創(chuàng)造性，做好微笑服務(wù)與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)相融合，真正做到服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)化、服務(wù)方法規(guī)范化、服務(wù)過程標(biāo)準(zhǔn)化，為美好安徽建設(shè)呈現(xiàn)最美的“安徽表情”。
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