1月3日-5日,界阜蚌公司所轄界阜蚌高速、濟祁高速永利段和利淮段普降大雪。界阜蚌公司全體員工堅守崗位,連續(xù)作戰(zhàn),頂風雪戰(zhàn)嚴寒,用實際行動踐行服務承諾,全力保障高速公路安全暢通。
鏡頭一:鏖戰(zhàn)風雪為通途
1月3日12時,降雪持續(xù)加強,對于已經(jīng)和風雪鏖戰(zhàn)很多回的高速人來說,深知晚上又是一個不眠之夜。在空曠寒冷的雪夜,兩輛除雪車、撒布車一前一后行駛在界阜蚌高速上,分工協(xié)作,完成行車道、超車道積雪清理和融雪劑撒布工作。這樣的組合在界阜蚌高速和濟祁高速永利段、利淮段一共5組,各作業(yè)隊伍“以雪為令”,見雪上路,降雪后第一時間集結(jié),按照應急預案要求,晝夜鏖戰(zhàn),克服著風力大、降雪急等因素,與冰雪鏖戰(zhàn),對路面進行有序的除雪作業(yè),保障司乘出行安全。
凌晨3點,各養(yǎng)護工區(qū)倉庫依舊燈火通明,養(yǎng)護工人們毫無倦意,將一袋袋融雪劑放在傳送帶上,源源不斷地為一輛輛撒布車充實“糧草”;與此同時,除雪人員對車輛進行檢查調(diào)試,為再次上路做足充分準備。連續(xù)作業(yè)、來不及吃飯的路產(chǎn)施救人員匆匆泡一碗方便面充饑,又再次踏上除雪的征途……
1月3日16時許,隊員們在除雪過程中,發(fā)現(xiàn)一輛小轎車因無電無法啟動,王本忠和張玉浪踏雪推車,幫助車主成功啟動。巡查人員聯(lián)合高速交警、路政大隊加強巡查,不斷對車輛進行喊話,提醒廣大駕駛員降低車速,保持安全車距。
鏡頭二:溫馨的司乘休息室
各收費站一邊頂風冒雪清理道口積雪,一邊通過警示牌、外場廣播、情報板等做好提醒服務,向司乘提供最新路況信息,立足便民服務臺,積極為司乘排憂解難。各站還儲備了應急救援物資,免費向司乘供應方便面、餅干、開水300余份,提供路況信息咨詢服務120次,主動幫助司乘推車30余臺,深受過往司乘好評。1月3日傍晚,一輛河南籍牌照的小轎車在界阜蚌高速上行線K304處突發(fā)故障,一家三口焦急萬分,被正在進行路面巡邏的巡查人員發(fā)現(xiàn),在做好應急處置的同時,考慮到天氣寒冷,先行將母女倆送到利辛站司乘休息室。利辛站工作人員同心接力,提前等待在道口,協(xié)助司乘抱起孩子和行李,為遇困司乘提供熱騰騰的晚餐。望著熱情周到的工作人員,司乘一家一再致謝。
鏡頭三:繁忙的信息服務中心
與雪夜仍堅守在崗位的人一樣,這一天對信息服務中心的班長慕秋來說,是忙碌的一天,從早上8點開始,到次日0時,16個小時里,信息服務中心3臺值班電話鈴聲此起彼伏,累計提供咨詢服務960余次,發(fā)布及協(xié)助周邊路段發(fā)布路況信息53條。信息服務中心是“中樞神經(jīng)”,高效收集發(fā)布各類信息,這里也是服務司乘的重要窗口,為他們排憂解難?!澳?!……”這是一通詢問路況的客服電話,慕秋詳細地告知司機實時路況信息和最佳的出行路線,提醒司乘安全駕駛。
今年冬天的首場降雪,當人們沉醉在銀裝素裹的美景中,看到的是“瑞雪兆豐年”的希望;廣大高速人堅守在抗冰除雪的第一線,守護的是千家萬戶的平安。在慕秋面前的一個個顯示屏上,有熱心回答司乘問詢的收費員,有站在道口疏導分流車輛的外勤人員,有著全力維護機電設(shè)備的工程師和技術(shù)員,在屏幕之外,還有深夜奔赴在抗冰除雪一線督查作業(yè)效果的公司領(lǐng)導班子,有著駕駛車輛撒布融雪劑的路產(chǎn)人員、晝夜堅守在工區(qū)將一袋袋融雪劑搬上傳送帶的養(yǎng)護工人、一把鐵鍬一把掃帚清理匝道橋梁積雪的人工除雪隊伍、率先垂范的黨員…他們是暢通道路的“幕后英雄”,攜手為回家的司乘奉獻的一條條安全暢通的高速公路。
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