連日來,驛達(dá)各服務(wù)區(qū)做好除雪保暢的同時(shí),加大商品、食品、藥品供應(yīng),實(shí)時(shí)發(fā)布路況信息,為受困的司乘人員及時(shí)提供幫助,確保旅客出行安全。
面對惡劣天氣,各服務(wù)區(qū)組織機(jī)動(dòng)除雪隊(duì)伍,及時(shí)清理廣場及綜合樓通道積雪,除雪機(jī)、鐵鍬、掃把一齊上,員工們干得熱火朝天。1月4日,在長春服務(wù)區(qū),先后有3位旅客被勞動(dòng)場面感染,樂呵呵搶過服務(wù)區(qū)員工手中的工具,要與大家一同“迎戰(zhàn)”暴雪。
服務(wù)區(qū)嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)理值班制度,值班人員24小時(shí)在崗,進(jìn)一步加強(qiáng)信息采集工作,及時(shí)與路段高速交警、路政及管理處溝通,了解實(shí)時(shí)路況信息發(fā)布給廣大司乘人員。并為滯留旅客提供熱水、手機(jī)充電、常用藥品及休息場所,備足方便食品、油料等,做好飯菜保溫,為司乘排憂解難。4日午時(shí),在長嶺關(guān)服務(wù)區(qū),40輛貨車集中??磕蠀^(qū)廣場,工作人員協(xié)助交警分流車輛,對部分暫時(shí)滯留匝道口無法進(jìn)入服務(wù)區(qū)就餐的大貨車司機(jī),服務(wù)區(qū)主動(dòng)打包盒飯,提供開水送至車窗邊,滿足需求。當(dāng)天,辛集服務(wù)區(qū)值班經(jīng)理巡查時(shí)看到一名中年男子在服務(wù)區(qū)大廳內(nèi)來回徘徊、瑟瑟發(fā)抖。經(jīng)過詢問發(fā)現(xiàn),這名男子的精神恍惚,無法說出名字,也不知道自己的家庭住址,負(fù)責(zé)人立即帶男子前往餐廳就餐并聯(lián)系警方。20分鐘后,警方將流浪人員送往了救助站。
在服務(wù)司乘人員的同時(shí),公司服務(wù)區(qū)加強(qiáng)員工自身安全意識教育,做好留宿人員生活物資保障。