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驛達服務區(qū)溫暖滯留旅客
發(fā)布日期:2018-01-27 瀏覽:3902次 

  受雨雪低溫惡劣天氣影響,1月25-26日,部分司乘人員滯留在高速公路以及服務區(qū)內。公司員工積極采取應急措施,送熱水送食品送溫暖,受到旅客稱贊。
  25日18時許,山區(qū)氣溫驟降,長嶺關服務區(qū)所在高速全線封閉,服務區(qū)協(xié)助交警做好車輛容留,一時間南區(qū)內??苛?輛大客車,服務區(qū)早已做好應急準備,增加了兩臺開水器,取消餐廳休息時間,全天開放營業(yè),增加值班人員,確保食品供應。19:30分,值班經理巡查時,一名大巴車司機上前求助稱,一輛由重慶開往江蘇的大客車由于玻璃破損,車內的18名乘客夜間無法在車內過夜。負責人上前查看發(fā)現(xiàn),該車后窗用紙板擋住缺口,不能封閉,寒風直往里鉆,其中兩名孩子和一位老人瑟瑟發(fā)抖。服務區(qū)立即給予援助,將司乘人員帶至服務區(qū)會議室休息,打開空調、送上熱水,并叮囑員工留意旅客需求,隨時服務?!罢媸翘兄x你們了,遇到服務區(qū)的好人?!甭每屠諈^(qū)員工的手連聲道謝。
  26日0點40,清溪服務區(qū)接到馬鞍山市政府應急辦電話稱,一輛滿載乘客的大巴車由于故障停在了離服務區(qū)15公里的地方,已經受困4個多小時,急需運送一些食品給乘客充饑。服務區(qū)負責人馬上啟動應急預案,組織10余名員工打包貨品,每個食品袋內放置瓶裝水、方便面、火腿腸和餅干,同時,服務區(qū)與馬鞍山管理中心聯(lián)系支援。20分鐘后,60余袋打包食品和9箱應急物品準備就緒,馬鞍山管理中心、馬巢公司相關人員將食品接力送至被困車輛。