9月12日至17日,交通運(yùn)輸部考核工作組到集團(tuán)公司開(kāi)展全國(guó)百佳示范服務(wù)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)考核工作。部考核工作組在反饋意見(jiàn)時(shí)認(rèn)為,集團(tuán)公司創(chuàng)百佳示范服務(wù)區(qū)環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)業(yè)態(tài)豐富、亮點(diǎn)紛呈,一區(qū)一特色、區(qū)區(qū)有文化。
9月13日上午,部考核工作組在省交通運(yùn)輸廳召開(kāi)全國(guó)百佳示范服務(wù)區(qū)(安徽)現(xiàn)場(chǎng)考核工作預(yù)備會(huì),傳達(dá)現(xiàn)場(chǎng)考核工作要求及工作計(jì)劃,觀看了驛達(dá)公司服務(wù)區(qū)文明創(chuàng)建宣傳片。省交通運(yùn)輸廳匯報(bào)了全省服務(wù)區(qū)文明創(chuàng)建工作,驛達(dá)公司匯報(bào)了集團(tuán)服務(wù)區(qū)創(chuàng)建工作開(kāi)展情況。
會(huì)后,部考核工作組依次到肥東、吳圩、新橋、龍門(mén)寺、香鋪、九華山服務(wù)區(qū),開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)考核,嚴(yán)格對(duì)照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)142條,通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)查看、隨機(jī)抽取員工提問(wèn)、翻閱管理痕跡記錄等多種方式,全面細(xì)致檢查服務(wù)區(qū)文明創(chuàng)建工作。
現(xiàn)場(chǎng)考核結(jié)束后,部考核工作組召開(kāi)總結(jié)會(huì),反饋檢查結(jié)果??己斯ぷ鹘M表示,驛達(dá)公司服務(wù)區(qū)嚴(yán)格對(duì)照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),全面完善九大板塊管理,實(shí)現(xiàn)了服務(wù)水平、管理水平的大幅提升,達(dá)到了相應(yīng)的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),亮點(diǎn)紛呈,展現(xiàn)出安徽服務(wù)區(qū)的個(gè)性與魅力。一是總體特色上有亮點(diǎn)。服務(wù)區(qū)立足地方文化、區(qū)域特色等要素,打造微型商業(yè)綜合體、汽車營(yíng)地、航空服務(wù)、佛教文化等主題鮮明的特色服務(wù)區(qū),體現(xiàn)了在服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)的整體系統(tǒng)思考,有利于服務(wù)區(qū)長(zhǎng)遠(yuǎn)、良性發(fā)展。二是信息服務(wù)上有亮點(diǎn)。充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)手段,建設(shè)完善的信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò),全面覆蓋wifi,建設(shè)微信平臺(tái)、網(wǎng)站、手機(jī)網(wǎng)站,在服務(wù)區(qū)設(shè)置綜合查詢平臺(tái)、ETC自助服務(wù)終端、旅游查詢售票機(jī)以及手機(jī)充電站等設(shè)備,建立起一整套信息服務(wù)體系。三是節(jié)能環(huán)保上有亮點(diǎn)。服務(wù)區(qū)真建真用,從實(shí)際出發(fā),運(yùn)用大量節(jié)能燈具,建設(shè)光伏發(fā)電設(shè)備,改造廚房后堂燃油灶,建設(shè)中水回收利用系統(tǒng),體現(xiàn)出超前意識(shí)和綠色理念。四是優(yōu)質(zhì)服務(wù)上有亮點(diǎn)。從細(xì)節(jié)入手,帶給旅客良好的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)以及總體體驗(yàn),體現(xiàn)了較高的服務(wù)品質(zhì)以及工作人員的敬業(yè)精神。五是行業(yè)文化上有亮點(diǎn)。立足服務(wù)區(qū),大力宣傳社會(huì)主義核心價(jià)值觀、安徽交通企業(yè)文化和文明出行理念,傳播正能量,在服務(wù)區(qū)展現(xiàn)精神文明之風(fēng);打造“迎客松服務(wù)”品牌,形成了具有特色的行業(yè)文化,有利于服務(wù)品牌的傳播;服務(wù)交通戰(zhàn)備、“三農(nóng)”等工作以及各類扶危助困的好人好事,進(jìn)一步展現(xiàn)了服務(wù)區(qū)行業(yè)文明之風(fēng)和大服務(wù)格局。