國(guó)慶長(zhǎng)假期間,集團(tuán)公司所屬的汽運(yùn)公司共投入3282輛長(zhǎng)途客運(yùn)車(chē)輛,發(fā)送班次67049個(gè),運(yùn)送旅客112萬(wàn)人次。
為保證運(yùn)輸安全,汽運(yùn)公司節(jié)前加強(qiáng)了對(duì)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛檢查、維保,排查安全隱患,及時(shí)淘汰更新老舊車(chē)輛,確保車(chē)輛技術(shù)狀況良好。節(jié)日期間,汽運(yùn)公司廣大員工堅(jiān)守崗位,按照安全管理制度和流程,抓好站、車(chē)、人的源頭管理;嚴(yán)格落實(shí)“三不進(jìn)站六不出站”要求,強(qiáng)化車(chē)輛進(jìn)出站安檢工作;加強(qiáng)安全叮囑和安全提醒,強(qiáng)化對(duì)駕乘人員的教育和管控;加強(qiáng)GPS值班,切實(shí)做好車(chē)輛運(yùn)行途中的監(jiān)控工作。
同時(shí),汽運(yùn)公司積極為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),將微笑服務(wù)貫穿假日運(yùn)輸全程;節(jié)前暗訪(fǎng)了售票窗口是否便民服務(wù)、客運(yùn)票價(jià)是否明碼公示、問(wèn)詢(xún)投訴渠道是否暢通等工作落實(shí)情況,節(jié)后認(rèn)真進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)、對(duì)投訴處理辦結(jié)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。對(duì)于客流高峰,做到科學(xué)預(yù)測(cè)、提前準(zhǔn)備,充分調(diào)動(dòng)企業(yè)和社會(huì)運(yùn)力,盡最大努力運(yùn)送假日客流,避免大面積滯留旅客出現(xiàn),承擔(dān)了國(guó)有道路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任。