6月20日，ETC發(fā)行量單日突破1萬張，7月8日突破2萬張，7月24日突破3萬張，8月20日突破4萬張。自交通運輸部下發(fā)ETC發(fā)行任務(wù)指標(biāo)以來，我省ETC發(fā)行勢頭強勁，截至目前，累計發(fā)行皖籍ETC卡超過160萬張。
高速度推進。在取消高速公路省界收費站、大力發(fā)展ETC用戶工作啟動前期，人民網(wǎng)、安徽日報、合肥晚報、中安在線、江淮晨報等主流媒體，全方位、多角度開展宣傳報道。集團所屬聯(lián)網(wǎng)公司緊密配合安徽經(jīng)視、安徽衛(wèi)視、安徽交通廣播等新聞媒體對ETC收費站駐點服務(wù)、用戶發(fā)展等情況進行了采訪報道。用足用活各類資源，充分動員各方力量，著力營造“鋪天蓋地”宣傳攻勢，為下一階段工作開展?fàn)I造良好氛圍。與此同時，聯(lián)網(wǎng)公司大力引入戰(zhàn)略合作伙伴，簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，利用合作單位渠道、資金、技術(shù)、資源等優(yōu)勢，拓寬用戶發(fā)展渠道，加快用戶發(fā)展步伐。
高標(biāo)準要求。聯(lián)網(wǎng)公司立足高起點、高標(biāo)準、嚴要求，從制定完善各項規(guī)章制度入手，著力在精細化上下功夫，先后制定并印發(fā)了多項規(guī)章制度，對相關(guān)工作職責(zé)、程序、標(biāo)準等作出了詳細規(guī)定，做到有章可循，有據(jù)可依。針對用戶量激增情況，聯(lián)網(wǎng)公司及時對省級聯(lián)網(wǎng)收費系統(tǒng)進行了升級和擴容。積極配合部調(diào)研組開展聯(lián)網(wǎng)收費系統(tǒng)安全風(fēng)險隱患排查工作，建立收費公路聯(lián)網(wǎng)收費系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全信息通報工作機制，切實保障聯(lián)網(wǎng)收費網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運營，有力保障省級聯(lián)網(wǎng)收費系統(tǒng)安全。
高質(zhì)量服務(wù)。隨著ETC用戶體量的增加，為保證高品質(zhì)服務(wù)，聯(lián)網(wǎng)公司開展了“服務(wù)質(zhì)量提升年”專項活動。從5月14日開始，組織取消省界站相關(guān)培訓(xùn)200余次，開展商業(yè)銀行等合作單位相關(guān)培訓(xùn)160余次。抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干支撐和保障話務(wù)中心運營，切實提升96369客服電話接通率，采用首問負責(zé)制，及時妥善處理用戶投訴，維護用戶合法權(quán)益。升級迭代徽通卡APP，優(yōu)化發(fā)行流程，擴大線上線下服務(wù)渠道，方便用戶便捷高效安裝，進一步提升用戶服務(wù)體驗。
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