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    1月14日下午，集團(tuán)公司黨委副書記、紀(jì)委書記、微笑服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)劉友才主持召開集團(tuán)微笑服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組專題會(huì)議。會(huì)議審議了2015年度微笑服務(wù)各類先進(jìn)和文明示范窗口評(píng)選工作情況，研究了如何深化微笑服務(wù)工作。集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)、微笑服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)陳大峰、錢朝華、夏柱兵以及小組成員出席會(huì)議。
    劉友才強(qiáng)調(diào)，微笑服務(wù)工作要在繼續(xù)深化上下功夫。一要做到延伸與拓展相結(jié)合。要進(jìn)一步推動(dòng)微笑服務(wù)提質(zhì)增效，鞏固成果，實(shí)現(xiàn)更大突破；要強(qiáng)化微笑服務(wù)工作的延伸拓展，逐步實(shí)現(xiàn)微笑服務(wù)在各板塊全覆蓋。二要做到堅(jiān)持與改進(jìn)相結(jié)合。持之以恒做好微笑服務(wù)的同時(shí)，要更好地改進(jìn)提升，體現(xiàn)更多的人文關(guān)懷。三要做到抓落實(shí)與創(chuàng)品牌相結(jié)合。要強(qiáng)化實(shí)干精神，將“三嚴(yán)三實(shí)”要求體現(xiàn)到微笑服務(wù)工作推進(jìn)上，體現(xiàn)到品牌創(chuàng)建上。四要做到專業(yè)部門統(tǒng)籌與各業(yè)務(wù)板塊主抓相結(jié)合。集團(tuán)相關(guān)業(yè)務(wù)部門主抓工作統(tǒng)籌、強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)，各業(yè)務(wù)板塊主抓工作落實(shí)、協(xié)調(diào)推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)微笑服務(wù)領(lǐng)域更廣、成果更大、社會(huì)評(píng)價(jià)更好的目標(biāo)。