隨著國家取消高速公路省界收費(fèi)站相關(guān)政策的出臺，ETC發(fā)展呈現(xiàn)“井噴式”增長態(tài)勢。為切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步提高ETC辦理效率，結(jié)合“服務(wù)提升年”活動和取消省界收費(fèi)站工作部署，高速聯(lián)網(wǎng)公司將強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)作為提升服務(wù)質(zhì)量的有力抓手，力促ETC運(yùn)營服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。
合作化路客服中心前往建設(shè)銀行、徽商銀行、中國銀行組織召開ETC專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)會。培訓(xùn)內(nèi)容涉及ETC業(yè)務(wù)辦理常見問題、ETC卡電子標(biāo)簽發(fā)行綁定、資料報(bào)送、注意事項(xiàng)、規(guī)范銀行“一站式”業(yè)務(wù)受理流程等，培訓(xùn)期間，業(yè)務(wù)骨干針對發(fā)行ETC卡遇到的疑問逐一進(jìn)行解答。合作銀行對此次培訓(xùn)高度重視，建行和徽行要求各支行立即開展延伸培訓(xùn)，中國銀行還開展了隨堂測試，實(shí)測培訓(xùn)效果。
望江西路客服中心至中國工商銀行合肥分行開展ETC業(yè)務(wù)辦理專題培訓(xùn)，合肥首批開通的40家工行一站式辦理點(diǎn)參加了此次培訓(xùn)。通過理論學(xué)習(xí)與現(xiàn)場演示相結(jié)合的方式為合作機(jī)構(gòu)相關(guān)業(yè)務(wù)人員詳細(xì)講解了電子標(biāo)簽綁定、解綁，激活等業(yè)務(wù)操作。
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