欧美日韩一区二区三区成人|久久久国产精品国模私拍18禁|国产精品丝熟|久久久久久久久久久自慰一区

    在日常工作中，收費(fèi)班長(zhǎng)和監(jiān)控員是收費(fèi)班組微笑服務(wù)的“考官”。日前，高界處各收費(fèi)站開(kāi)展收費(fèi)班長(zhǎng)和監(jiān)控員微笑服務(wù)培訓(xùn)，要求“考官”們正人先正己。

    這次培訓(xùn)主要有三個(gè)環(huán)節(jié)。一是學(xué)習(xí)理論。收費(fèi)班長(zhǎng)和監(jiān)控員先當(dāng)“小學(xué)生”，系統(tǒng)學(xué)習(xí)集團(tuán)公司微笑服務(wù)手冊(cè)和管理處微笑服務(wù)考核辦法，熟練掌握微笑服務(wù)考核要求；二是演練動(dòng)作。由內(nèi)訓(xùn)師和優(yōu)秀收費(fèi)員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，收費(fèi)班長(zhǎng)和監(jiān)控員逐一演練收費(fèi)和微笑服務(wù)動(dòng)作流程，要求每一個(gè)人都做到動(dòng)作規(guī)范、聲音親切、微笑自然；三是換位考核。收費(fèi)班長(zhǎng)和監(jiān)控員進(jìn)入收費(fèi)亭收費(fèi)，安排專(zhuān)人采集工作錄像，由收費(fèi)員擔(dān)任“考核員”，對(duì)班長(zhǎng)和監(jiān)控員的微笑服務(wù)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和糾正。如果未通過(guò)“考核員”的認(rèn)可，收費(fèi)班長(zhǎng)和監(jiān)控員將繼續(xù)參加再培訓(xùn)，直至考核過(guò)關(guān)。

    此次微笑服務(wù)培訓(xùn)是該處踐行“兩學(xué)一做”，提升營(yíng)運(yùn)管理水平的一項(xiàng)具體舉措，目的就是要發(fā)揮基層收費(fèi)班長(zhǎng)的表率帶動(dòng)作用，提升基層班組的管理水平。