為進一步提升微笑服務(wù)工作水平,8月15日至8月17日,淮南處組織開展微笑服務(wù)工作培訓(xùn),全處收費員工參加了培訓(xùn)。
培訓(xùn)總結(jié)分析了微笑服務(wù)工作形勢,詳細解讀了微笑服務(wù)考核導(dǎo)向,逐個點評了參訓(xùn)人員的微笑服務(wù)工作亮點與不足,并針對個人特點進行現(xiàn)場“一對一”指導(dǎo)。
通過此次培訓(xùn),查找了自身差距,提出了具體要求,明確了努力方向,為管理處整體微笑服務(wù)品質(zhì)的提檔升級打下堅實基礎(chǔ)。