作為合安高速“最美中國路姐團隊”——“陳青女子班”后的又一特色班組，安慶大橋站巾幗標兵班成立于2013年，現(xiàn)有10名成員，個個身懷絕技，她們當中有安徽省“五一勞動獎?wù)隆薄ⅰ拔逡唤韼綐吮?，有“星級文明收費員”，還有多才多藝的“微笑之星”，他們秉承“微笑獻社會，滿意在合安”的宗旨，用優(yōu)質(zhì)高效的文明服務(wù)迎接司乘，用奮勇拼搏的精神展現(xiàn)集體魅力，用踏實肯干的行動感恩社會，用閃亮的青春風采筑夢高速事業(yè)。
業(yè)務(wù)一流
巾幗標兵班自成立以來，姑娘們在用溫情的話語和甜美的微笑扮靚窗口形象的同時，始終堅持“主動問”、“主動學”、“主動服務(wù)”。
為了給司乘朋友一個自然舒適的微笑，每次班務(wù)會她們都互相幫助、互換角色演練，通過“模擬現(xiàn)場過車”、“第三視角找茬”等舉措，成千上萬次的對鏡練習，千錘百煉“一個溫馨的微笑”。日復一日、年復一年，激情不減，精益求精；為了達到業(yè)務(wù)零差錯目標，她們利用業(yè)余時間對《收費員通用手冊》進行深入系統(tǒng)學習，將收費現(xiàn)場及收費業(yè)務(wù)相關(guān)知識點分條整理，逐項背誦，入腦入心并反復演練；為了提升收費現(xiàn)場對車輛判型的準確性，姑娘們還自主編制了簡易的免費車輛一覽表，隨時隨地學習業(yè)務(wù)知識。
“內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象”。姑娘們始終以全心全意服務(wù)司乘為己任為信念，連續(xù)兩年榮獲安徽交控集團“先進模范班組”稱號，2015年榮獲安慶市“三八紅旗手”稱號，2016年榮獲安徽省“五一巾幗標兵崗”稱號。
團隊一流
巾幗標兵班自成立以來，以省五一巾幗標兵張敏為首的姑娘們，團結(jié)在她的周圍“結(jié)對子、互幫扶、共提高”。張敏更像是班組的靈魂與旗幟，十幾年如一日，帶領(lǐng)出了一批出色的“新員工”，立足三尺崗亭、愛崗敬業(yè)。她總是說大橋就是我的家，兄弟姐妹的事就是自己的事，在張敏的帶領(lǐng)和感染下，班組人員思想上始終保持先進性，這個班組儼然成為了安慶大橋站的精英培訓基地。培養(yǎng)了一批合安路上像“十佳”明星余翠華、“星級”代表張孟晴等等一線能手。
樹旗幟立標桿以示范班引領(lǐng)帶動其他班組”比學趕超“，實現(xiàn)“一帶、二幫、三比”的良好氛圍，不僅營造了良好的站所氣氛，更凝聚了團隊合力。發(fā)揮基層班組的團結(jié)一致作用，將集體協(xié)作的力量發(fā)揮最大化。率先制定月度計劃、分工安排、追責落實，雖然這些事說起來容易，但要做到持之以恒、長效實施卻很難，標兵班的姑娘們犧牲了自己的大部分休假時間，根據(jù)班組內(nèi)務(wù)的分工，專人專項負責細化月度目標，系統(tǒng)性梳理完成目標、帶動其他班組規(guī)范管理。姑娘們付出很多卻沒有一句怨言，她們說：“能給她們帶來方便才能說明我們做的工作是有價值的，我們也很開心。”
氛圍一流
班組成員注重合力，以打造品牌團隊為動力，扎實開展“工人先鋒號”、“青年文明號”等創(chuàng)建工作，引導員工立足崗位、建功立業(yè)，不斷進取、甘于奉獻，推動品牌創(chuàng)建，領(lǐng)跑行業(yè)發(fā)展。
巾幗標兵班建立伊始，面對人員配置、業(yè)務(wù)水平、思想觀念參差不一的局面，班組發(fā)揮“比、學、幫、帶”的優(yōu)良作風，貫徹“個人強不算強、團隊強才算強”的核心觀念，相互協(xié)作、擰成一股繩，克服種種困難，力爭讓班組中的業(yè)務(wù)標兵、微笑之星感染帶動站內(nèi)其他班組成員成為先進代表、優(yōu)秀員工。班組成員張敏，曾經(jīng)榮獲安徽省“五一勞動獎?wù)隆?、“五一巾幗標兵”稱號，是安徽省第二季“最美青工”，為了發(fā)揮好引領(lǐng)示范作用，她手把手地教、面對面地傳授業(yè)務(wù)經(jīng)驗，打消“短板”組員的顧慮，班組每月業(yè)務(wù)成績始終走在前列；80后姑娘馬艷，舞蹈專業(yè)出身，既是組員亦是藝術(shù)老師，考慮到收費員的工作性質(zhì)，創(chuàng)建了微笑服務(wù)崗前操，對頸椎、腰椎等易受勞損部位進行鍛煉、舒緩身心，現(xiàn)已在合安高速各個站推廣普及；90后姑娘江娜，體育專業(yè)畢業(yè)，熱愛運動，在她的帶領(lǐng)下班組掀起運動健身熱潮，既凝聚友誼又增強體質(zhì)。
雖然興趣愛好各異，但她們每天都帶著飽滿的熱情走上崗位，互相鼓勵，共同前進。她們也逐漸成為合安高速安慶大橋站一道亮麗的風景。
特色一流
一聲問候、一個微笑、一杯茶水，一雙援手，巾幗標兵班的姑娘們在日常工作中為司乘人員排憂解難可謂“家常便飯”。寒冬夜半，她們幫助走投無路的異鄉(xiāng)母子踏上返家之路；炎炎夏日，她們?nèi)ゾ蠢显嚎赐鹿牙先耍缓畞硎钔?，她們?yōu)轳{駛員指明到達目的地的最短路徑；深夜霧霾，她們?yōu)闇袈每退腿ヒ槐瓱釟怛v騰的開水……點點滴滴，道口的攝像頭記錄下了她們最燦爛的笑臉和最真誠的服務(wù)。
多才多藝的姑娘們業(yè)余時間也沒閑著，積極參加志愿服務(wù)活動，熱情投身社會公益，成立3年多來，她們先后參加社會公益活動20余次，主動加入安慶市“三八”紅旗志愿服務(wù)團，奔赴敬老院、五保戶，看望獨居老人；前往孤兒院、殘障學校為孩子們送愛心，關(guān)愛孩子成長，將一份愛的正能量傳遞給社會。同時，利用業(yè)余時間編排文藝節(jié)目，發(fā)揮個人才藝所長，每逢節(jié)假日，姑娘們會精挑細選具有代表性的節(jié)目，充實自我的同時走出站所，彰顯風采。2015年12月，姑娘們自導的小品《瞧，橋上的風景》參加安慶市婦聯(lián)和安慶廣播電視臺聯(lián)合舉辦的“展巾幗風采，樹魅力形象”大賽，從五十多個參賽作品中脫穎而出，榮獲“最美巾幗獎”。
巾幗標兵班自成立以來，以一線職工代表身份連續(xù)三年參加了安慶市“五一廣場天天演”、安慶市“十一黃金周”天天演活動，受到安慶市媒體的爭相報道，也隨之被廣大的群眾所熟悉，只要路過安慶長江大橋的司乘都知道大橋上有一個巾幗標兵班，她們是一群能歌善舞的姑娘。
奉獻一流
合安高速安慶大橋站位于長江天塹的咽喉地段，地理位置特殊，是安慶市二級反恐重點單位，安全管控容不得半點馬虎。橋梁防護的重要性、出入口分離的特殊性使得收費現(xiàn)場的管理難度較大。收費道口與辦公宿舍樓相隔甚遠，炎炎夏日衣服一會就被汗水濕透，凜冽寒冬頂著寒風要走20分鐘才能到達道口，但這些都阻止不了大家前進的腳步，姑娘們把“上班路”當成了交流的“學習路”，互相聊著道口出現(xiàn)的特情處理，互相分享不易判別的模糊車輛車牌，大家都非常珍惜比其他收費站多出來的“20分鐘上班路”。
“成于勤，毀于惰”，姑娘們深諳此理，練好基本功非一日之功，更不能缺少奮勇拼搏的精神，更要有“比學”的勁頭，才能不斷提升不斷進步。巾幗標兵班的姑娘們以身邊全國勞模陳青同志的先進事跡為精神指引，挖掘自身的特質(zhì)，用發(fā)生在自己身邊的微故事，自編自導故事情景劇，將特情處理與微笑服務(wù)完美演繹，將創(chuàng)新的小點子通過自主微信公眾平臺“美好合安”傳遞給兄弟站所，將延伸服務(wù)呈現(xiàn)給廣大群眾。
姑娘們說：“在崗亭里，我是微笑服務(wù)的名片，保證司乘安全出行是我的職責；在社會上，我代表安徽高速的形象，傳遞‘合知合行，心安人安’的企業(yè)品牌理念是我們的職責。用信念、用行動，成就特色班組；用激情、用創(chuàng)新，趕超陳青女子班，成就榜樣團隊?！?/p>
“風雨多經(jīng)志彌堅,關(guān)山初度路猶長”，巾幗標兵班的姑娘們以強烈的團隊精神，積極向上、勇于創(chuàng)新，她們沒有什么豪言壯語，只是默默地在自己平凡的工作崗位上，用實際行動展現(xiàn)著企業(yè)女職工身上特有的自強敬業(yè)、樂觀向上的精神風貌，在自己的工作崗位上用真誠的微笑譜寫著巾幗不讓須眉的新篇章。
安徽省合肥市西藏路1666號 皖I(lǐng)CP備07001138號-1 本站支持IPV6訪問
