鏡頭一：“兄弟們，肩燈已到貨，大家速來領(lǐng)取?！?月14日剛上班，合安路產(chǎn)員小汪的手機(jī)微信群就熱鬧了起來。中秋前一天，他們收到了一份特殊禮物——管理處為施救、路產(chǎn)人員統(tǒng)一購(gòu)置的多功能閃光肩燈，這是為了加強(qiáng)節(jié)日夜間安全保暢新增的裝備。肩燈能夠持續(xù)發(fā)出高頻閃光，可隨時(shí)警示疲勞駕駛的司機(jī)，也為救援保暢提供了更多便捷。
中秋假日，合安高速采用“四段兩中心”營(yíng)運(yùn)管理機(jī)制，養(yǎng)護(hù)、機(jī)電工程師分段布點(diǎn)到位，管理資源前置，路產(chǎn)、施救全員取消休假，巡邏密度增加，以路面秩序管控為重點(diǎn)，不斷增強(qiáng)“一路多方”聯(lián)動(dòng)合作，不斷加大設(shè)備投入，狠抓應(yīng)急處置效率，實(shí)現(xiàn)“接警快、出車快、救援快”。
“小巧、方便、還挺酷，”剛拿到肩燈的小汪笑著說：“今晚我值班，路上車肯定多，新設(shè)備來得真及時(shí)。”
鏡頭二：“師傅，去安慶是上道后靠右行駛，車多您注意慢行，祝您節(jié)日愉快！”15日早上7點(diǎn)不到，剛結(jié)束巡查的小汪一下桐城道口，就看到戴著“合安心”小黃帽的同事已經(jīng)在忙碌了，一股暖流瞬間涌上來。今天是中秋，合安高速每個(gè)收費(fèi)站都有這樣一群“小黃帽”和一張小小的志愿服務(wù)臺(tái)，他們是“合安心”服務(wù)品牌志愿服務(wù)隊(duì)的成員，他們提前將道口打掃干凈，準(zhǔn)備好應(yīng)急物品，為每一位歸家或出游的司乘指路、答疑解惑、提供服務(wù)?！皢柡蚺?、情誼真、微笑美、服務(wù)優(yōu)、品牌亮”是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和追求。
鏡頭三：中午12點(diǎn)，小汪提著飯盒準(zhǔn)備給正在上班的妻子送飯，剛到監(jiān)控分中心門口，就聽見了此起彼伏的電話聲。每一個(gè)節(jié)假日，故障車、救援車信息報(bào)送與傳遞、情報(bào)板信息發(fā)布與更新、道路信息查詢等電話在考驗(yàn)值機(jī)員耐心的同時(shí)，更考驗(yàn)其應(yīng)急反應(yīng)和綜合處置能力。中秋期間，合安處全體值機(jī)員加班加點(diǎn)，用“聽得見”的微笑，擔(dān)當(dāng)起各類道路信息的“快遞員”，在幕后保暢，實(shí)現(xiàn)“信息發(fā)布零失誤、信息處置零延誤、信息服務(wù)零投訴”。小汪輕聲進(jìn)門，示意了下正在接電話的妻子記得吃飯，就悄悄離開了，“高速人的忙”，家屬最懂。
“一人堅(jiān)守，萬(wàn)家團(tuán)圓?！泵恳晃粓?jiān)守在崗的高速人都是用這樣的信念鼓舞自己，說服家人，陪伴司乘。
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