“合知合行 心安人安”是“合安心”服務(wù)品牌的宣傳語(yǔ)，更是品牌文化的最精粹表述。前一句源自明朝思想家王守仁的“知行合一”理念，強(qiáng)調(diào)道德修養(yǎng)和道德實(shí)踐的同等重要，是借此對(duì)全體員工提出的職業(yè)要求；后一句則承載著品牌愿景和責(zé)任，緊密結(jié)合了高速公路行業(yè)的特殊性和高速公路管理者的職業(yè)追求。
作為基層管理單位，讓品牌接地氣是“合安心”服務(wù)品牌孕育和成長(zhǎng)的前提。拋棄“短平快”，追求“長(zhǎng)穩(wěn)深”，合安處從“微笑文化、勞模文化、志愿文化、黨建文化、草根文化”五個(gè)方面著手，精耕細(xì)作，精心培育文化家園。
微笑文化，促進(jìn)社會(huì)和諧。倡導(dǎo)全員樹(shù)立“微笑服務(wù)”意識(shí)，在收費(fèi)窗口、監(jiān)控中心、機(jī)關(guān)科室和應(yīng)急救援中，看得見(jiàn)、聽(tīng)得見(jiàn)的微笑無(wú)處不在。微笑讓員工與社會(huì)公眾之間的距離更加貼近，員工與員工之間關(guān)系更加親密，微笑也會(huì)讓企業(yè)氛圍更加輕松高效。在十多年的發(fā)展歷程中，合安處擁有良好的微笑文化氛圍，不斷傳承，不斷超越。2015年，經(jīng)過(guò)十多年的積淀與涵養(yǎng)，合安處安慶站收費(fèi)員陳青脫穎而出，榮獲“全國(guó)勞動(dòng)模范”光榮稱號(hào)，作為省內(nèi)高速行業(yè)第一位獲此殊榮的收費(fèi)一線員工，成為“微笑服務(wù)”的標(biāo)桿和領(lǐng)軍人物。她的出現(xiàn)，是合安處培育微笑文化的成果，也成為“合安心”服務(wù)品牌的最佳代言人。在她之后，先后有5名員工獲得集團(tuán)公司五星級(jí)文明收費(fèi)員稱號(hào)。2016年，“合安心”禮儀隊(duì)成立，將微笑文化以更加直觀、靚麗的方式呈現(xiàn)，也為品牌注入了一股清新的力量。
勞模文化，弘揚(yáng)時(shí)代精神。在陳青當(dāng)選全國(guó)勞模后，合安處緊抓機(jī)遇，在勞模陳青“五心服務(wù)”基礎(chǔ)之上，通過(guò)打造勞模崗?fù)ぁ谀９ぷ魇?、勞模收費(fèi)站，舉辦勞模巡回講座等一系列舉措，大力營(yíng)造尊重勞模、培育勞模、激勵(lì)勞模的氛圍。以制度為保障，以理念為引導(dǎo)，以技能大賽為載體，充分挖掘“身邊的勞?！薄］^之微笑文化，勞模文化更具資源的獨(dú)特性和文化的向心力，在幫助青年員工樹(shù)立正確人生觀、價(jià)值觀方面，具有重要影響力。星星之火可以燎原，合安處以全國(guó)勞模為點(diǎn)，點(diǎn)連成線，線連成面，讓勞模文化成為品牌發(fā)展取之不竭、用之不盡的精神動(dòng)力。在陳青之后，涌現(xiàn)出了像省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者張敏、大橋巾幗標(biāo)兵班等一批優(yōu)秀的個(gè)人和集體。
志愿文化，彰顯企業(yè)擔(dān)當(dāng)。作為企業(yè)，引導(dǎo)員工投身志愿服務(wù)，不僅需要口號(hào)，更需要搭建有效的平臺(tái)。為實(shí)現(xiàn)求助者與志愿者之間的無(wú)障礙溝通、常態(tài)化交流和自主化對(duì)接，合安處不斷探索，逐漸形成“黨總支為主導(dǎo)，工會(huì)、共青團(tuán)為主力，員工自發(fā)團(tuán)體為補(bǔ)充”的志愿幫扶體系，積極與地方政府聯(lián)系，實(shí)地調(diào)研、走訪貧困地區(qū)，建立扶貧檔案卡，有針對(duì)性地開(kāi)展扶貧幫困。無(wú)論是黨總支委員每人每年對(duì)接幫扶一名留守兒童，還是員工在重大節(jié)假日開(kāi)展的愛(ài)心服務(wù)，或是定期組織到沿線兒童福利院和敬老院開(kāi)展慰問(wèn)，亦或是重大自然災(zāi)害之后自發(fā)開(kāi)展的愛(ài)心捐贈(zèng)，合安人已將奉獻(xiàn)社會(huì)融入自己的血液。知恩圖報(bào)，做一個(gè)有溫度、有力量的企業(yè)，把社會(huì)責(zé)任扛在肩上，是合安人不變的初心。
黨建文化，塑造清正廉企。始終堅(jiān)持黨建工作與營(yíng)運(yùn)管理同步抓、同落實(shí)、同創(chuàng)新。將基層黨組織建設(shè)與基層黨員干部的思想意識(shí)教育、理想信念塑造擺在至關(guān)重要的位置。2016年，通過(guò)總支引導(dǎo)、支部自主的方式，在融合了企業(yè)發(fā)展理念與地域文化的基礎(chǔ)上，“合行”黨建品牌應(yīng)運(yùn)而生。與此同時(shí)，四個(gè)黨支部分別推出“知行”、“篤行”、“毅行”、“敏行”四大黨建子品牌，黨建品牌的創(chuàng)立讓黨建工作的軟硬件水平同步實(shí)現(xiàn)了全面提升，活動(dòng)陣地更加完善，以廉政講堂為主線的廉政教育更加常態(tài)化，基層黨務(wù)工作者培訓(xùn)逐步增多，工作能力大幅提升。黨建品牌的創(chuàng)立不僅為廉政文化示范點(diǎn)創(chuàng)建工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，更為“合安心”服務(wù)品牌加注了強(qiáng)大理念支撐和內(nèi)生動(dòng)力，風(fēng)清氣正的文化氛圍正感染著每一位合安人。
草根文化，增強(qiáng)價(jià)值認(rèn)同。2016年1月，合安處“美好合安”微信公眾號(hào)正式開(kāi)通，運(yùn)營(yíng)至今，始終堅(jiān)持以員工為主角，記錄他們的工作和成長(zhǎng)故事，展現(xiàn)他們的優(yōu)秀作品和才藝愛(ài)好，以“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的方式增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、對(duì)職業(yè)的自豪感和自我的價(jià)值感?！敖】?、頑強(qiáng)、凝聚”是草根文化的最大特征，除公眾號(hào)以外，合安處群團(tuán)工作以“引導(dǎo)員工培養(yǎng)積極健康生活方式、拓展員工交流平臺(tái)”為主線，與時(shí)俱進(jìn)，利用運(yùn)動(dòng)APP創(chuàng)建“知行”俱樂(lè)部，持續(xù)出版品牌特刊，設(shè)計(jì)出品“合安心文化衫”、“合安心書(shū)簽”等品牌周邊產(chǎn)品，讓員工與品牌距離更近更親；利用野外拓展培訓(xùn)、健身運(yùn)動(dòng)競(jìng)賽，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，讓員工樂(lè)享其中。
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