12月12日至13日，合肥客運中心站40余人在李政站長的帶領(lǐng)下分兩批次，先后來到合肥處包河大道收費站參觀交流微笑服務(wù)工作，該站負責(zé)同志熱情接待。
在講解員的帶領(lǐng)下，來賓們參觀了監(jiān)控室、形體房等場所，并來到收費道口，實地觀摩微笑服務(wù)流程。對該站標(biāo)準(zhǔn)化的收費流程、真誠的微笑服務(wù)給予了高度評價。
座談會上，來賓們觀看了我處的微笑服務(wù)宣傳片，包河大道站負責(zé)同志以及內(nèi)訓(xùn)師分別介紹我處微笑服務(wù)活動開展背景、舉措和成效，詳細介紹了微笑服務(wù)“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略。雙方還就人員管理、制度建設(shè)、考核措施、獎勵機制等方面進行了深入交流。
合肥客運中心站工作人員表示，此次到訪收獲很多，接下來將繼續(xù)加強聯(lián)動，共同提升和促進交通行業(yè)窗口服務(wù)水平。
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