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    　為切實(shí)提升收費(fèi)站微笑服務(wù)整體水平，結(jié)合收費(fèi)站新員工較多的特點(diǎn)，方興大道收費(fèi)站以班組為單位，組織全站員工開(kāi)展了2017年度第一次微笑服務(wù)培訓(xùn)。
　　培訓(xùn)過(guò)程中，站內(nèi)微笑服務(wù)內(nèi)訓(xùn)師對(duì)各個(gè)班組每一名員工的收費(fèi)流程進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，查找不足，分析原因，然后比照集團(tuán)公司《公路收費(fèi)窗口微笑服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》逐一進(jìn)行糾正，充分發(fā)揮了微笑服務(wù)內(nèi)訓(xùn)師以點(diǎn)帶面的作用。

　　此次培訓(xùn)，為站內(nèi)2017年將微笑服務(wù)工作持續(xù)引向深入打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。