為進(jìn)一步提高工作標(biāo)準(zhǔn),提升微笑服務(wù)整體水平,連日來(lái),淮南處組織微笑服務(wù)后進(jìn)人員開展了為期九天的微笑服務(wù)技能提升培訓(xùn)。
培訓(xùn)以鍛煉體力、磨練意志、提升自控力和主動(dòng)服務(wù)意識(shí)、疏導(dǎo)心理壓力、掌握理論知識(shí)為目的,主要內(nèi)容包含體能訓(xùn)練、軍事隊(duì)列、微笑服務(wù)技能提升、制度學(xué)習(xí)、收費(fèi)業(yè)務(wù)交流座談等方面,并在培訓(xùn)結(jié)束后開展了現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收考核,取得了預(yù)期效果。