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企業(yè)文化
傳媒公司集中開展客戶拜訪提升服務(wù)水平
發(fā)布日期:2017-08-04 瀏覽:10175次 

  7月份以來,傳媒公司一線營銷部門主動對接客戶需求,通過走出去、請進(jìn)來相結(jié)合的方式,集中開展客戶拜訪活動,全面促進(jìn)市場直銷率和客戶滿意度提升。

  為提高客戶拜訪針對性和有效性,營銷人員通過分組結(jié)對、強弱結(jié)合、新老搭配的方式,帶著服務(wù)、誠意和感情深入到客戶單位,了解客戶所想所需,就廣告投放、合作模式創(chuàng)新、銷售服務(wù)提升等問題展開深入交流探討,既密切了客我關(guān)系,又實現(xiàn)了幫帶傳教。截至目前,營銷人員主動走出去,先后拜訪各類型客戶近30家,邀請到公司座談交流的客戶10余家。經(jīng)過與客戶的“零距離”接觸,了解了客戶的真實想法,明確了服務(wù)改進(jìn)方向。

  下一步,營銷部門將在持續(xù)做好客戶拜訪活動的基礎(chǔ)上,直面市場需求,正視問題難題,聚攏一切積極因素為營銷所用,力求突破提高,確保年度目標(biāo)任務(wù)順利完成。