今年4月份,馬鞍山處應當涂縣安德利購物中心邀請,為銷售人員開展了微笑服務培訓,取得了熱烈反響。8月17日,管理處再次受該單位邀請開展為期兩天的微笑服務培訓。
培訓中,處內訓師介紹了集團公司、管理處微笑服務工作的發(fā)展歷程。培訓采用PPT講課、現(xiàn)場示范和實際操作的方式,詳細講解了職業(yè)妝容、形體禮儀、溝通語言等相關知識。
安德利方表示,雖然經(jīng)營范圍不同,但是兩家單位真誠服務客戶的本質內涵高度一致,安徽交控集團微笑服務的優(yōu)秀經(jīng)驗做法,值得在服務行業(yè)中廣泛推廣。