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　  8月25日上午，在集團(tuán)公司副總經(jīng)理?xiàng)顣怨?、營(yíng)運(yùn)管理部副部長(zhǎng)鄧萍陪同下，上海鐵路局合肥站直屬站站長(zhǎng)李亞偉，帶領(lǐng)客運(yùn)車間、售票車間等管理崗位一行14人來(lái)到合肥處，學(xué)習(xí)交流微笑服務(wù)工作的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法。處領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門人員陪同交流?！　?/p>

　　在包河大道收費(fèi)站，客人們參觀了微笑課堂、心靈家園、等場(chǎng)所，并通過(guò)PPT進(jìn)一步了解我處微笑服務(wù)的發(fā)展歷程和微笑背后的故事。座談會(huì)上，圍繞微笑服務(wù)工作，李亞偉首先提出“怎么想到”、“怎么做到”兩個(gè)問(wèn)題。就李亞偉站長(zhǎng)的提問(wèn)，我處從微笑服務(wù)開展背景、服務(wù)理念轉(zhuǎn)變過(guò)程、微笑服務(wù)體系構(gòu)建以及微笑服務(wù)考核等方面進(jìn)行詳細(xì)的解答。隨后，雙方還交流了員工隊(duì)伍建設(shè)和團(tuán)青活動(dòng)開展等。　

　　楊曉光生動(dòng)的介紹了微笑服務(wù)工作開展的初衷，形容微笑服務(wù)是狠抓管理的“牛鼻子”，以抓好微笑服務(wù)工作促進(jìn)員工隊(duì)伍管理，提升行業(yè)窗口形象。　　

　　李亞偉對(duì)安徽交控集團(tuán)微笑服務(wù)工作十年如一日的堅(jiān)守表示肯定，同時(shí)希望雙方加強(qiáng)交流，將高速三尺崗?fù)さ奈⑿Ψ?wù)延伸到鐵路的車間和售票臺(tái)。