9月12日上午，新華社、工人日報、人民網(wǎng)、央廣網(wǎng)、新華網(wǎng)、安徽日報等主流媒體記者一行6人，在集團(tuán)公司黨務(wù)管理部陪同下來到合肥管理處，開展主流媒體看“安徽表情”采訪報道活動。合肥處領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人給予熱情接待。
在講解員的引領(lǐng)下，客人們先后參觀了金寨路收費(fèi)站辦公區(qū)、合肥處榮譽(yù)室等場所。在微笑課堂上，講解員通過PPT向媒體記者詳細(xì)介紹了微笑服務(wù)工作的發(fā)展歷程，微笑服務(wù)內(nèi)訓(xùn)師代表也通過舞蹈、情景劇等形式向來訪客人們展示了微笑服務(wù)。
在交流會上，合肥處處長凌浪介紹了合肥處微笑服務(wù)開展情況和迎春花服務(wù)品牌創(chuàng)建情況，對開展微笑服務(wù)工作采取的工作方法和思路、取得的社會效應(yīng)以及微笑服務(wù)工作的深遠(yuǎn)影響作了詳細(xì)介紹。媒體記者們就如何改變服務(wù)理念、改善與司乘人員關(guān)系，樹立良好企業(yè)形象等問題與我處金寨路站陳靜靜女子班的一線員工代表進(jìn)行了深入的交流，詳細(xì)了解了“最美中國路姐團(tuán)隊”堅持微笑服務(wù)背后的故事。
交流結(jié)束后，來訪記者們又來到金寨路站微笑長廊、收費(fèi)道口，近距離的觀摩了收費(fèi)現(xiàn)場的微笑服務(wù)。媒體記者們對我處微笑服務(wù)工作和品牌建設(shè)給予了高度評價。
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