長(zhǎng)假期間,驛達(dá)公司各服務(wù)區(qū)踐行“為美好安徽鋪路,讓幸福生活提速”的光榮使命,員工們立足崗位開(kāi)展便民服務(wù),發(fā)現(xiàn)失物后立即啟動(dòng)返還程序,向需要幫助的旅客及時(shí)提供援手,受到司乘人員和社會(huì)媒體點(diǎn)贊。
旅客突發(fā)冠心病服務(wù)區(qū)緊急救援
10月2日13:50左右,一位女子神情慌張來(lái)到公嶺服務(wù)區(qū)北區(qū)便利店求助,正在廣場(chǎng)執(zhí)勤的值班經(jīng)理立即趕來(lái)。經(jīng)了解,該旅客的愛(ài)人將車(chē)??繌V場(chǎng)后突然全身冒汗、身體發(fā)熱、臉色蒼白、惡心想吐。服務(wù)區(qū)立馬上啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,第一時(shí)間撥打120。工作人員利用日常培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到的急救知識(shí),用溫濕毛巾擦拭患者面部,取來(lái)溫?zé)崴o其飲用??刹∏槲V?、情況緊急,如果等救護(hù)車(chē)可能需要半個(gè)小時(shí),時(shí)間就是生命,病人家屬懇請(qǐng)服務(wù)區(qū)幫忙送患者到最近的醫(yī)院救治。
值班經(jīng)理果斷安排駕駛員帶病人去往潛山縣醫(yī)院,并做好相關(guān)記錄。經(jīng)醫(yī)院診斷,患者長(zhǎng)時(shí)間勞累突發(fā)冠心病。事后,主治醫(yī)生對(duì)家屬表示,幸好送至及時(shí),如果再耽擱時(shí)間患者有生命危險(xiǎn)?;颊呒覍傥罩?wù)區(qū)員工的手激動(dòng)地說(shuō):“謝謝你們,你們是我們的救命恩人”。
10月4日下午4點(diǎn)左右,一位中年男子自駕來(lái)到蒙城服務(wù)區(qū),也出現(xiàn)身體不適,突發(fā)高血壓導(dǎo)致胸悶頭暈。經(jīng)過(guò)本人及其家屬的同意后,服務(wù)區(qū)經(jīng)理帶其至鎮(zhèn)醫(yī)院進(jìn)行診治。直到晚上10點(diǎn)半,患者恢復(fù)正常后,由其家人帶回。
錢(qián)包遺落衛(wèi)生間員工及時(shí)返還
10月3日中午,芍陂服務(wù)區(qū)物管部保潔陳光玲在清理女廁時(shí)發(fā)現(xiàn)一個(gè)黑色背包孤零零掛在門(mén)上,她隨即取下后尋找失主。在洗手臺(tái)等待片刻,見(jiàn)無(wú)人認(rèn)領(lǐng),陳光玲馬上交給值班經(jīng)理。
多人打開(kāi)背包,內(nèi)有3600元現(xiàn)金,身份證、駕駛證、銀行卡若干。在一張單據(jù)上,值班經(jīng)理找到了一個(gè)電話(huà)號(hào)碼,撥通后正是失主江女士,此時(shí)她還沒(méi)有意識(shí)到背包已經(jīng)不在身邊。大約一個(gè)小時(shí)左右,失主趕到服務(wù)區(qū),挽著陳光玲連連道謝。
10月1日,一位家住宿州的趙女士路過(guò)石弓服務(wù)區(qū),休息時(shí)把錢(qián)包落在座位上了,幸虧保潔員及時(shí)發(fā)現(xiàn),經(jīng)過(guò)聯(lián)系后予以返還,旅客對(duì)服務(wù)區(qū)員工拾金不昧行為表示感謝。
節(jié)假日盡忠職守媒體點(diǎn)贊“我在崗”
長(zhǎng)假期間,辛集、長(zhǎng)春、呂望等服務(wù)區(qū)黨團(tuán)員志愿者積極行動(dòng),主動(dòng)為司乘人員提供茶葉、飲用水、便民藥箱、高速公路路網(wǎng)圖等。
公司廣大員工堅(jiān)守崗位為旅客排憂(yōu)解難,也得到了媒體的關(guān)注。安徽廣播電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)生活頻道《第一時(shí)間》欄目在“國(guó)慶我在崗”特別報(bào)道中聚焦新橋服務(wù)區(qū),負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)車(chē)輛疏導(dǎo)和環(huán)境衛(wèi)生的管理人員接受采訪(fǎng),表達(dá)了對(duì)祖國(guó)生日的祝福以及對(duì)平安交通的祝愿。