日前,安聯(lián)公司商務禮儀標準化方案正式制定完成,同時選定了上海物業(yè)分公司、深圳物業(yè)分公司作為商務禮儀、微笑服務試點單位,這標志著安聯(lián)公司“微笑服務”向資產(chǎn)運營延伸取得實效。
“微笑服務”品牌創(chuàng)建活動開展以來,安聯(lián)公司按步實施,歷經(jīng)擇優(yōu)調(diào)研、對標,實施培訓,討論分析,全員培訓、試點運行等階段,開展培訓活動宣傳推廣,充分貫徹活動性質(zhì)與目的,組織窗口崗位人員積極參與“微笑服務”品牌創(chuàng)建活動。下一階段,安聯(lián)公司將繼續(xù)做好“微笑服務”提升總結分析,落實考核推廣工作,對“微笑服務”品牌創(chuàng)建運行情況做全過程跟蹤監(jiān)督,并定期對窗口崗位進行考核抽查,建立服務標準化長效機制,推動安聯(lián)公司“微笑服務”品牌延伸拓展。