冬天來了，新年的腳步近了。在這即將辭舊迎新的時刻，留給高速聯(lián)網(wǎng)人的，除了繁忙，還有收獲。今天，運營部職員任艷芳收到了來自山西省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費管理機構(gòu)的一封感謝信：“感謝安徽省高速公路聯(lián)網(wǎng)公司在繁忙工作期間，協(xié)助我省及時妥善處理逾期數(shù)據(jù)，為我省聯(lián)網(wǎng)收費管理工作提供了極大幫助，特向貴單位表示由衷的感謝……”——這已經(jīng)是她近期收到的第4封感謝信。
任艷芳同志從事聯(lián)網(wǎng)收費電子收費結(jié)算工作已有近10個年頭，此次由于外省車道系統(tǒng)原因，產(chǎn)生了多筆滯留數(shù)據(jù)，其中大部分已經(jīng)逾期，按照規(guī)則可以拒絕支付。拒付操作，1分鐘便可完成，但對外省而言，則會造成經(jīng)營主體通行費損失。在外省的多次申請下，我省決定接受對方請求，對滯留數(shù)據(jù)進行逐一處理。聯(lián)網(wǎng)收費數(shù)據(jù)清分結(jié)算有完備的處理規(guī)則，逾期數(shù)據(jù)處理工作非常復(fù)雜、枯燥，需要熟練掌握業(yè)務(wù)規(guī)則，以及極大的耐心和細心，一個判斷錯誤不僅會造成高速業(yè)主利益受損，甚至還會引發(fā)用戶投訴等不良事件，影響高速公路行業(yè)的社會形象。時間緊、任務(wù)重，對工作人員的耐力是極大的考驗，任艷芳經(jīng)常一坐就是一天，沒時間喝一口水，甚至加班到深夜。經(jīng)過不懈努力，所有逾期數(shù)據(jù)全部處理完畢，她終于可以停下連天加夜趕路的腳步，回到正常的工作和生活節(jié)奏?；貞浧鸲嗵斓钠D苦奮戰(zhàn)，任艷芳至今記憶猶新:的確是非常忙，經(jīng)常加班加點，孩子小，生病我也不能陪在身邊，感覺對家人虧欠很多，但是能夠為外省兄弟單位提供幫助，我也很欣慰。在單位，我是一名普通員工，但在全國，我代表的就是安徽高速。我多做一點，有助于更好地搭建與外省間相互協(xié)作的橋梁，進一步增進彼此的信任和友誼，ETC建設(shè)發(fā)展還有很多事情等待我們?nèi)ヌ剿?、去實踐，只有我們積極溝通、相互協(xié)作和幫助，不斷克服各種困難，更好地為行業(yè)發(fā)展服務(wù)、為ETC用戶服務(wù)。”
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