近年來，集團(tuán)認(rèn)真貫徹落實(shí)交通強(qiáng)國戰(zhàn)略部署，以深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為突破口，以服務(wù)區(qū)文明創(chuàng)建為主抓手，堅持創(chuàng)新提質(zhì)升級，內(nèi)練真功、外樹形象，努力提升服務(wù)區(qū)綜合服務(wù)能力，著力打造群眾滿意的溫馨驛站、安徽高速的靚麗窗口。
立標(biāo)桿，以點(diǎn)帶面促進(jìn)整體提升
2020年春運(yùn)前，新改擴(kuò)建的豐樂服務(wù)區(qū)投入使用。該服務(wù)區(qū)的設(shè)施和能力位居全省服務(wù)區(qū)前列，堪稱旗艦標(biāo)桿。改造后的豐樂服務(wù)區(qū)充分與地方文化結(jié)合，外立面美觀時尚，呈現(xiàn)“鳳凰落河”，與屬地豐樂鎮(zhèn)的美好傳說相融合。豐樂鎮(zhèn)坐落于豐樂河邊，豐樂河原名“鳳落河”，相傳是鳳凰落腳之處，呈現(xiàn)出祥和幸福之意。服務(wù)區(qū)大廳設(shè)計現(xiàn)代簡約，內(nèi)墻上用鐵畫勾勒出皖風(fēng)徽韻馬頭墻，超高挑空玻璃頂帶來明亮輕松的休憩空間，國際國內(nèi)省內(nèi)知名品牌琳瑯滿目，儼然一個商業(yè)綜合體；設(shè)置雙邊雙衛(wèi)生間，客流高峰期可調(diào)節(jié)男女設(shè)施比例；開水間增加新型開水器，24小時滿足需求；停車位比改造前翻倍，眾多人性化設(shè)計受到司乘人員歡迎。
今年，新橋、龍門寺等一批重點(diǎn)服務(wù)區(qū)也將陸續(xù)實(shí)施升級改造。在打造“亮點(diǎn)”的同時，結(jié)合文明創(chuàng)建實(shí)施的服務(wù)區(qū)廁所革命和環(huán)保衛(wèi)生工作也取得階段性成果，服務(wù)區(qū)整體形象得到進(jìn)一步提升。
搭平臺，“服務(wù)區(qū)+扶貧”精準(zhǔn)發(fā)力
制定精準(zhǔn)扶貧方案，著力構(gòu)建“產(chǎn)業(yè)扶貧+原輔材料采購渠道扶貧+就業(yè)扶貧+消費(fèi)扶貧+愛心扶貧”五位一體的特色扶貧模式。目前，服務(wù)區(qū)全面覆蓋地方特產(chǎn)銷售，種類超過500種，年銷售額近億元，帶動了一批地方“合作社+扶貧農(nóng)戶”模式企業(yè)發(fā)展。
在總結(jié)香鋪服務(wù)區(qū)國家級貧困縣地產(chǎn)品展銷中心、梅山服務(wù)區(qū)“印象金寨”扶貧項目成功經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，新增潁上服務(wù)區(qū)“慎城有禮”、牛頭山服務(wù)區(qū)“石臺優(yōu)品”、巢湖服務(wù)區(qū)“巢湖特色產(chǎn)品體驗(yàn)店”精準(zhǔn)扶貧示范店，展銷地方特產(chǎn)、展示地域文化。大力實(shí)施消費(fèi)扶貧，積極拓寬地方貧困地區(qū)滯銷農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道。部分服務(wù)區(qū)利用客流高峰聯(lián)合地方政府共同舉辦特色農(nóng)產(chǎn)品展銷，推動農(nóng)產(chǎn)品銷售。服務(wù)區(qū)從當(dāng)?shù)夭少彶惋嬙o材料超過1200萬元，為貧困家庭解決銷售難問題。
塑品牌，品質(zhì)提升帶動服務(wù)提升
與老鄉(xiāng)雞達(dá)成戰(zhàn)略合作，在餐飲經(jīng)營管理、原輔材料采購、菜品研發(fā)、人才培訓(xùn)等領(lǐng)域加強(qiáng)溝通和共享，推動服務(wù)水平共同提升。陸續(xù)引進(jìn)了麥當(dāng)勞、肯德基、耿福興、三只松鼠等一批國際國內(nèi)知名品牌，給司乘人員帶來更多高品質(zhì)多層次服務(wù)。同時，在惠驛佳自有品牌上開發(fā)驛福順、驛趣、咦噠等品牌系列，擴(kuò)大自有商品占比，經(jīng)營能力持續(xù)進(jìn)步。同時，司機(jī)之家、膠囊旅館等新型業(yè)態(tài)也在服務(wù)區(qū)逐步開花落地，進(jìn)一步增加了旅客出行幸福感、獲得感。
優(yōu)服務(wù)，擦亮微笑服務(wù)金字招牌
廣泛開展迎客松服務(wù)比武、餐飲大賽、便利店技能比賽等系列競賽活動，營造比學(xué)趕超的濃厚氛圍；針對服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)拍攝迎客松服務(wù)宣教片，優(yōu)化實(shí)操教學(xué)，完善“服務(wù)之星”評選辦法，在評先評優(yōu)的基礎(chǔ)上，讓基層員工得實(shí)惠有干勁學(xué)榜樣。常態(tài)化開展志愿幫扶和便民服務(wù)活動，一年來扶危助困100余次，拾金不昧累計超過200萬元。“驛達(dá)迎客松服務(wù)”榮獲集團(tuán)微笑服務(wù)優(yōu)秀獎。龍門寺服務(wù)區(qū)事跡片《愛的驛站》獲全省第二屆黨員教育微視頻優(yōu)秀獎，員工許正義事跡片在安徽國企網(wǎng)播放，“小宋操作法”獲集團(tuán)職工創(chuàng)新成果二等獎。
促融合，黨團(tuán)陣地齊綻放
積極打造“微笑驛達(dá)”黨建品牌，在強(qiáng)化香鋪服務(wù)區(qū)迎客松黨群服務(wù)中心多樣化服務(wù)的基礎(chǔ)上，全省首個高速公路青年之家“U+幸福驛站”于去年初在肥東服務(wù)區(qū)成功運(yùn)營。該項目圍繞“打造服務(wù)旅客的溫馨驛站”“構(gòu)筑傳遞愛心的公益平臺”“建設(shè)傳播理論的宣傳載體”“開辟黨團(tuán)發(fā)展的實(shí)踐陣地”四重目標(biāo)，提供路況咨詢、共享充電、應(yīng)急藥品、圖書閱讀、愛心互助等多樣便民服務(wù)，項目曾獲得全省“青年之家”優(yōu)秀獎。今年，預(yù)計共有10對服務(wù)區(qū)U+幸福驛站結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣峁┓?wù)，影響力將全面擴(kuò)大。
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