服務(wù)好不好，用戶說(shuō)了算。10月20日，安徽省情研究會(huì)、安徽社會(huì)發(fā)展調(diào)查研究中心發(fā)布了第四屆“安徽省十大服務(wù)行業(yè)居民滿意度調(diào)查”結(jié)果，集團(tuán)公司在全省居民調(diào)查中，服務(wù)滿意度位居全省交通行業(yè)第一名。
據(jù)了解，本次調(diào)查活動(dòng)自4月份開始，歷時(shí)6個(gè)多月，覆蓋全省16個(gè)市，圍繞“服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)創(chuàng)新、政風(fēng)行風(fēng)”五個(gè)方面，分別對(duì)供電、銀行、保險(xiǎn)、通訊、商貿(mào)、交通、醫(yī)療、供水、供油、餐飲十大服務(wù)行業(yè)進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查結(jié)果采取問(wèn)卷調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和專家評(píng)審相結(jié)合的方式進(jìn)行統(tǒng)計(jì)?；顒?dòng)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷32000份，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查共有近百萬(wàn)人次參與了投票。
近年來(lái)，集團(tuán)公司持續(xù)加大高速公路建設(shè)投入，擴(kuò)容提升運(yùn)營(yíng)道路的行車舒適度，不斷完善所轄路網(wǎng)內(nèi)連外通，積極引用新技術(shù)、新工藝提升建設(shè)、養(yǎng)護(hù)管理水平，建成通車項(xiàng)目的質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)水平位居全國(guó)前列，服務(wù)我省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的能力得到加強(qiáng)。
特別是以“用心微笑、真誠(chéng)服務(wù)”理念打造出的“微笑服務(wù)”品牌引領(lǐng)著收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)、加油站等窗口一線，數(shù)十年如一日，以一張張燦爛的笑容和真誠(chéng)的服務(wù)，讓過(guò)往司乘人員感受著安徽高速的文明之風(fēng)和企業(yè)風(fēng)貌。此外，運(yùn)營(yíng)一線廣泛拓展微笑服務(wù)內(nèi)涵和外延，服務(wù)區(qū)以滿足司乘人員多元化需求為導(dǎo)向，斥資改善軟硬件服務(wù)環(huán)境，各收費(fèi)站員工扶貧助困、拾金不昧、捐資助學(xué)等好人好事不勝枚舉，不僅給司乘人員和沿線居民帶來(lái)了實(shí)惠，也極大助力了集團(tuán)公司軟實(shí)力的提升。
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