12月20日,國家標準委對集團公司承擔的國家級服務業(yè)標準化試點項目進行評估驗收。通過聽取匯報、查閱資料、察看現(xiàn)場、討論質詢等綜合評估,集團公司承擔的國家級服務業(yè)標準化試點項目以96.8的高分順利通過評估驗收。
驗收組一致認為,集團公司在重組整合過程中,服務業(yè)標準化工作常抓不懈,標準體系對接集團公司重組后建立的制度持續(xù)改進。同時,開展多層次、系統(tǒng)化的宣傳培訓及形式多樣的貫標活動,加深了員工對標準的理解和掌握,有效地促進了標準的貫徹實施。通過體系的有效運行,提升了服務一線的規(guī)范化、精細化程度,推進了集團整體經(jīng)營管理水平的提升。
集團公司承擔的國家級高速公路服務業(yè)標準化項目于2013年啟動,服務標準涵蓋收費道口、信息中心、路產(chǎn)維護、清障救援、服務區(qū)、加油站等服務窗口。