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　　針對(duì)微笑服務(wù)工作新形勢(shì)和集團(tuán)公司考核新要求，蚌埠處多措并舉，全力做好微笑服務(wù)促進(jìn)提升工作。
　　一是“新”字當(dāng)頭。創(chuàng)新考核形式，聯(lián)合兄弟單位互傳視頻，交換考核打分。通過(guò)考核員會(huì)審，既能準(zhǔn)確把握集團(tuán)公司微笑服務(wù)導(dǎo)向，又避免了單一考核中的“刻板效應(yīng)”，更能真實(shí)客觀地反映問(wèn)題。二是“幫”字助力。開(kāi)展“一對(duì)一”幫扶計(jì)劃，由一名微笑之星與一名短板人員結(jié)成“對(duì)子”。微笑之星對(duì)幫扶對(duì)象所存在的問(wèn)題按照逐個(gè)細(xì)化分解、逐個(gè)糾正的原則，針對(duì)性地制定改進(jìn)措施。三是“驗(yàn)”字促交流。開(kāi)展微笑服務(wù)督導(dǎo)員交流，檢驗(yàn)各站微笑服務(wù)督導(dǎo)工作成效。交流會(huì)針對(duì)各站微笑服務(wù)工作情況，分析不足與改進(jìn)方向，針對(duì)難點(diǎn)、疑點(diǎn)開(kāi)展討論，在交流中取人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短，全面提高全處微笑服務(wù)管理水平。