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    9月19日，合肥處內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)山西聞垣高速建設(shè)管理處邀請(qǐng)，合肥處內(nèi)訓(xùn)師一行4人赴該處進(jìn)行為期3天的微笑服務(wù)交流培訓(xùn)活動(dòng)。

　　在開班儀式上，聞垣高速工會(huì)主席介紹了該處五年來微笑服務(wù)的發(fā)展歷程，以及開展微笑服務(wù)以來取得的成績和榮譽(yù)。他還表示成績的取得離不開全處員工的努力和付出，也離不開合肥處長期以來的鼎力支持。孫方宏也表達(dá)了合肥處對(duì)聞垣高速的深厚感情，希望在未來的工作中，雙方要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流，共同進(jìn)步。

　　根據(jù)聞垣高速職工需求，合肥處內(nèi)訓(xùn)師對(duì)該處員工進(jìn)行了以微笑練習(xí)、禮儀展示、服務(wù)流程等為主要內(nèi)容的專項(xiàng)培訓(xùn)，并在道口進(jìn)行實(shí)際流程操作綜合考評(píng)。此次培訓(xùn)共有200余名收費(fèi)人員參加。

　　通過此次培訓(xùn)，聞垣高速對(duì)合肥管理處微笑服務(wù)工作給予了高度評(píng)價(jià)，雙方表示在以后工作中要繼續(xù)加強(qiáng)交流合作，用真誠微笑打造和諧高速。